Мы, фрилансеры, частенько жалуемся на заказчиков. Мол, нам плохо платят и много требуют. Иногда тяжело добиться оплаты труда, нам предъявляют абсурдные требования и т. д. Это все имеет место. Но согласитесь, мы тоже частенько «грешим», доставляя немало проблем заказчикам.
Так называемые «грехи фрилансера» хоть раз в жизни совершал каждый исполнитель. Некоторые же откровенно «нуждаются в покаянии», так как совершают их слишком часто. Возможно, в перечне, приведенном ниже, кто-то узнает себя, хотя я надеюсь, что большинство все же не грешит подобными вещами.
1. Ее величество Гордыня или Я всегда прав
Сколько бы заказчик не делал замечаний, некоторые фрилансеры упорно отказываются вносить правки. Это естественно, ведь они в бизнесе заказчика понимают намного больше, чем он сам. К тому же, у них и опыт есть, и положительные отзывы, да и со стороны всегда виднее. А если серьезно, уважаемые коллеги, то так делать нельзя. С клиентом нужно идти до последнего, пока его не удовлетворит результат вашей работы.
P. S. Исключение: работа сделана в соответствии с четким ТЗ, или заранее оговаривалась на каждом этапе. В этом случае отказ вносить правки можно понять.
2. Чрезмерная настойчивость
- 21:00 – все готово) Отправил проект на почту.
- 21:05 – Вы уже проверили?
- 21:07 – Когда Вы сможете внести оплату?
Суть этого грешка вы наверняка уже поняли. То ли от боязни быть обманутым, то ли действительно деньги срочно нужны, многие фрилансеры начинают буквально «доставать» клиента. Человек еще даже не успел проверить работу, а уже получил пять настойчивых писем с просьбой оплатить услуги.
Такой подход можно оценить только как недоверие и неуважение, и, следовательно, этот клиент уже вряд ли станет вашим постоянным. Заказчику гораздо легче будет найти нового исполнителя, менее настырного. Именно поэтому от чрезмерной настойчивости нужно избавляться раз и навсегда. Она уместна только в тех случаях, когда клиент на протяжении длительного периода времени отказывается оплачивать работу.
Чтобы не стать таким настырным по отношению к клиенту – сотрудничайте только с теми, кому доверяете. Если личность заказчика не внушает доверия, лучше за работу не браться.
3. Лень-матушка
Взять в работу проект и приняться выполнять его за считанные часы до дедлайна — одно из любимых занятий многих фрилансеров. Действительно, зачем работать, если есть еще парочка дней в запасе? Вместо этого гораздо приятнее почитать книгу или посмотреть фильм, сходить на прогулку с друзьями или в десятый раз просмотреть ленту в Фейсбуке...
В общем, можно делать что угодно, кроме работы. Единственное, что от этого значительно падает качество исполнения, и итоговый результат будет очень далеким от идеала. Обычно в таких случаях заказчик выражает свое крайнее недовольство работой, а горе-исполнитель всю ночь сидит и вносит правки. Хотя если бы он принялся за работу раньше, уже давно бы завершил проект.
Привычка все откладывать на потом — серьезная преграда к успеху. Такое поведение говорит клиенту о том, что исполнитель его не уважает и к его проекту не относится серьезно. Следовательно, в следующий раз он к этому фрилансеру не будет обращаться за услугами. Среди нескольких тысяч кандидатов легко найти самого исполнительного, ответственного и знающего специалиста, который сделает работу вовремя. Поэтому нужно разработать в себе привычку все делать в назначенные сроки, и никогда с ней не расставаться.
Расстаться с ленью можно используя закон С. Н. Паркинсона. Согласно ему, мозг всегда растягивает работу на тот срок, который вы себе установили. То есть, если у вас есть три дня на выполнение проекта, который можно выполнить за день, мозг автоматически найдет методы, чтобы растянуть эту работу на три дня. Отсюда следует: нужно устанавливать себе минимальные сроки на выполнение работы. Так и продуктивность увеличиться, и от лени удастся избавиться.
4. Некомпетентность
В стремлении получить хороший заказ, многие фрилансеры частенько приукрашивают свои профессиональные способности. Например, исполнитель, не знающий что такое SEO, быстренько проходиться по статьям в Google и указывает в заявке, что он имеет опыт работы в написании SEO-текстов. В результате его тексты не подходят под общепринятые критерии, и клиент совершенно недоволен работой.
Теперь он вынужден объяснить исполнителю основы SEO, и дать время на переработку текстов или просто обратиться к другому специалисту. В любом случае, он потерял свое время, которое, как говорится, стоит денег. Что касается исполнителя — он проявил себя как некомпетентный специалист, с которым нет смысла продолжать сотрудничество. Возможно, чисто из жалости, заказчик не оставит вам отзыв. Но это не изменит его отношения. Именно поэтому, лучше браться только за те проекты, которые реально вам под силу.
Нет ничего плохого в том, чтобы делать попытки в новых направлениях. В конце концов, нельзя же постоянно топтаться на одном месте. Просто в таком случае есть смысл сразу написать о своей некомпетентности и добавить тот факт, что вы легко обучаетесь новым вещам. Скорее всего, вам предложат сделать тестовое задание, и у вас появятся шансы честным путем поработать в новом направлении.
5. Воровство
Как бы это ни было печально, но все же есть фрилансеры, которые наполняют свое портфолио чужими работами, или выдают плод общих усилий исключительно за свои собственные. В результате заказчики, которые поручают проекты таким исполнителям, остаются, как минимум, недовольны. Ведь, если человек никогда ранее не работал в конкретном направлении – с вероятностью 80% его первый «шедевр» будет корявым. Ну и даже если у недобросовестного исполнителя получится выполнить проект хорошо, ему не удастся не запятнать карму. Присвоение чужих работ – это в любом случае низко и неэтично.
Если увидели у кого-то хорошую работу в портфолио – не воруйте ее. Выделите главную идею, и постарайтесь сделать лучше. Так вы и опыт новый получите, и портфолио пополните авторскими работами.
6. Вынос мусора
Никогда, запомните, никогда ничего не рассказывайте одному клиенту о проектах других заказчиков. И уж тем более не нужно акцентировать на негативных моментах из прошлого сотрудничества. Мол, прошлый клиент был «рогатым, ограниченным и упертым существом», из которого я еле выбил деньги. Не нужно такого делать. Даже если вы в хороших отношениях с другим клиентом. Вы поработали над проектом, и все – можете смело выбросить заказчика из своей головы. Ему там не место, пока он снова к вам не обратится (если обратится).
К тому же, кроме этики нужно помнить о психологии. Если человек рассказывает вам что-то плохое о других людях, он и другим людям будет говорить что-то о вас. И хоть в мире фриланса мало людей, которые знакомы лично, но все же никому не хочется, чтобы о нем потом плохо отзывались.
Если вы рассказали клиенту, что для конкретного сайта выполнили такие-то работы и это принесло такой-то результат – это не считается разглашением лишней информации. Таким образом, вы просто доказываете свое мастерство. Главное, не забывайте отличать грань между демонстрацией таланта и пустой болтовней.
7. Недооценивать себя
Да, работать за меньшее, если заслуживаешь большего – это грех. Причем именно им чаще всего грешат фрилансеры. Здесь речь идет не только о новичках, которые работают за хлеб, воду и хороший отзыв. Мне приходилось видеть портфолио людей с солидным опытом работы на бирже, которые берут копейки за свои услуги. Как я определила что это копейки? Очень просто.
Работы достойные, что подтверждают соответствующие отзывы, и таких работ много. Вот и все. Не понимаю, почему бы не установить адекватную цену за свои услуги, и не начать зарабатывать больше. Как по мне, это чистой воды обесценивание собственных способностей, усилий и времени.
Верный способ узнать, насколько вы себя недооцениваете – посмотреть, сколько в среднем зарабатывают фрилансеры на бирже и сравнить свои труды с трудами коллег. Для объективной оценки можете привлечь друзей или знакомых. Возможно, после оценки вы поймете, что заслуживаете на более высокую оплату.
Выводы
Все мы не без греха. В конце концов от нас никто и не требует примерного поведения. Но все же некоторые ошибки нужно научиться признавать и стараться их исправлять. Ведь испорченная карма или, другими словами, подмоченная репутация фрилансера может спугнуть многих заказчиков.
Не так ли?
Понравилась статья? Ещё на эту тему: 30 способов распугать всех заказчиков