Карантин перевернул жизнь многих людей вверх дном. Естественно, мировая пандемия — это вам не шутки. Но сейчас не о том, как все плохо (для этого есть новостные сайты). Хочу затронуть тему опыта, а конкретно — какие уроки мне, как фрилансеру, преподнес карантин. Надеюсь, они будут вам полезны.
1. Клиенты — наше все
Максим Батырев дело говорит, описывая, какое должно быть отношение к клиентам и печатая слово «Клиент» с большой буквы «К». Если вкратце, клиентов нужно ценить и каждого стараться превратить в постоянного. От них зависит наш доход, а следовательно — и сам уровень жизни.
Мировая пандемия только подтвердила справедливость этих слов. Найти новых заказчиков оказалось довольно сложно, зато старые — неплохо выручили. Многие даже заказывали больше, так как после выхода из карантина хотят быть первыми (за что им большое спасибо). Однако некоторые и вовсе не обращались. Я потеряла людей, которые периодически заказывали 1-2 статьи. Это небольшие потери, но если таких клиентов у вас 70-80%, то и доход уменьшиться на столько же. Следовательно, нужно, чтобы клиент был не только постоянным, но и заказывал комплекс услуг.
Как можно это сделать.
- Всегда предлагайте больше. Например, я, когда пишу контент-планы, говорю, что могу провести анализ ЦА, придумать идеи для сторис. Если пишу тексты для категорий, то предлагаю идею — завести блог или развиваться в социальных сетях. Здесь важно, чтобы дополнительное предложение было уместным. Если человек реализует солнечные панели, то в Instagram он вряд ли найдет клиентов. Такому клиенту предлагать завести страничку бессмысленно.
- Беритесь только за интересную работу, тогда у вас будет желание сотрудничать с клиентом на постоянной основе. К тому же, неинтересные задания трудно выполнить на высоком уровне. Так можно и негативными отзывами обзавестись.
- Анализируйте личность заказчика. Некоторые клиенты просто не могут заказывать много или платить вам достойно. Это, например, жадные люди или те же школьники, которые размещают заказы в стиле «твір-роздум на тему…».
- Делайте чуть-чуть больше, чем требуется в задаче: не просто пишите посты, но и оформляйте их в Text4InstaBot, после сдачи статьи предложите еще несколько идей для последующих публикаций. Не скупитесь на хорошие советы, если вас о них просят.
Ну и понятно, что нужно стараться выполнять свою работу на высоком уровне. Это просто must have.
2. Продвигайте себя как специалиста
Сколько об этом написано книг! Продвигайте себя как эксперта, делитесь своим опытом и знаниями, будьте везде и... Покивали, а потом забыли. У большинства фрилансеров нет личного блога, они не посещают тематические мероприятия, не стараются стать известными хотя бы в рамках своего города. И совершенно зря. Я с некой завистью наблюдала, как продвинутые специалисты с помощью своего блога рекламируют себя и свой бренд. Это просто шикарно. У тебя есть теплая аудитория, знания и опыт. Осталось только превратить это все в деньги. Лучше, чем просто профиль на бирже.
Этот урок я усвоила, и пусть запрыгнула в поезд инфлюенсоров на ходу, но превратила личный блог в профессиональный. Результаты за месяц: некоторые люди сохраняют статьи в закладки, 1 человек присылал свои тексты с просьбой посмотреть. Мелочь, но приятно. До потока клиентов еще далеко, но уже хотя бы кому-то я интересна как специалист. Также, я веду активную социальную жизнь: знаю многих ведущих специалистов в своем городе, посещаю различные мероприятия и взаимодействую со многими профи в социальных сетях.
3. Одного канала поиска клиентов недостаточно
Несмотря на то, что на нашем сервисе ежедневно появляется примерно 40-50 новых вакансий, этого недостаточно. Часть из них вас не устроит по причине оплаты или условий, кому-то вы не подойдете как специалист, и в итоге не факт, что получится найти клиентов. А вот если подключить социальные сети, другие фриланс-площадки, друзей и знакомых, то без работы точно сидеть не придется.
Какая у меня стратегия поиска?
- Каждый день проверять все известные мне площадки на наличие новых вакансий (фриланс-биржи, тематические сообщества в Фейсбуке и Инстаграме);
- Следить за людьми смежных профессий в социальных сетях. Таргетологи и SMM-специалисты частенько ищут копирайтеров для своих клиентов, размещая вакансии у себя на странице. С таким же успехом можно следить за другими специалистами в смежных нишах.
- Веду свой блог, чтобы все мои друзья и знакомые знали, чем я занимаюсь. Верю, что с помощью страницы смогу привлекать новых клиентов.
- В плане все-таки доделать сайт на Tilda. Мне осталось только разобраться, как по-человечески сгруппировать все блоки в полноценное меню.
4. Не обязательно снижать стоимость услуг
Можно дольше поискать и найти человека, который готов заплатить вам согласно вашему прайсу. Таких клиентов сейчас найти труднее, но все же можно. Тем более, учитывая тот факт, что вам снижение цены обойдется дороже, чем заказчику оплатить полную стоимость услуги.
Крупная компания или даже человек, имеющий ресурсы на развитие интернет-магазина в условиях карантина, не почувствует экономии в 500 грн. А вы ее можете ощутить, предоставив несколько раз подряд щедрую скидку. Поэтому, от стратегии «работаю по низкой ставке» лучше отказаться. Можно предлагать какую-то мелкую услугу в качестве бонуса, если хотите привлечь клиента.
5. Нужно думать на перспективу
Карантин когда-нибудь кончится, и с последствиями кризиса разберемся. Нужно только быть готовым к этому. Уже сейчас делать акцент на долгосрочные проекты, получать новые навыки, мониторить ситуацию в своем городе. Когда и где можно будет посещать тематические мероприятия? Какие рекомендации дают лидеры отрасли? Какие навыки будут наиболее востребованными?
Период самоизоляции можно использовать, чтобы подготовиться к новым условиям по всем фронтам. Личная жизнь, профессиональный рост, саморазвитие, здоровье — все сферы одинаково важны. И о поддержании каждой нужно думать уже сейчас.
Напоследок
Все проходит. Пройдет и это. Многие из вас пережили уже не один кризис, и этот переживете. А если вы, как и я, осознанно проживаете первый кризис — не волнуйтесь. Кто хочет найти работу, тот всегда ее найдет. Главное не унывать и упорно продолжать искать новых клиентов, набираясь опыта и знаний.