Ви вливаєте тисячі доларів у рекламу, що працює, як лотерея? Сьогодні є клієнти, завтра — немає? Результат непередбачуваний, а гроші тануть? Це не ваша провина. Це наслідок використання застарілих підходів у світі, де увага клієнта — найцінніший ресурс.
Вітаю. Мене звати Артур Левченко. Маркетолог за фахом і за покликанням. За роки практики я бачив, як бізнеси зливають бюджети, конкуруючи знижками та запускаючи рекламу на аудиторію «жінки 25-45». Це не працює. Тому я розробив і вдосконалював власний підхід — «Персоноцентричний фреймворк» (ПЦФ).
Це не про «фішки». Це інженерний підхід до маркетингу, де кожен крок базується на глибокому, майже психоаналітичному розумінні клієнта. Це система, яка дозволяє проєктувати успіх, а не сподіватися на нього. Весь метод я повноцінно описав у своїй книзі, яку можна замовити, звернувшись до мене особисто.
«Я переконався: класичний маркетинг, заснований на поверхневих даних, мертвий. Коли ви у своїй рекламі говорите про глибинний страх клієнта і пропонуєте ліки, він відчуває, що ви його розумієте на рівні ДНК. Саме тоді народжується довіра, яка є основою будь-яких великих продажів».
У цій статті я розкрию суть мого методу. Ми розберемо 14 гіпердеталізованих клієнтських портретів із 7 абсолютно різних бізнесів. І я покажу вам, як виглядає справжня, глибока стратегічна робота, за яку клієнти сплачують $2000-3000, бо вона приносить прогнозований результат.
Крок 1: Фундамент. ДНК вашого бренду
Перш ніж говорити, ми маємо зрозуміти, «А хто, власне, говорить?». Сильний бренд — це потужний фільтр, який притягує «своїх» клієнтів і відштовхує «не своїх», заощаджуючи ваш рекламний бюджет.
Крок 2: Деконструкція клієнта. Два різні світи в одній ніші
Це ключовий етап. Головна ідея: в одній і тій самій ніші можуть існувати абсолютно різні клієнти, які потребують кардинально різних підходів. Продавати їм однаковий продукт однаковими словами — це гарантовано зливати бюджет. Нижче ми розберемо по два контрастних портрети для кожної ніші.
Ніша 1: Стоматологія преміумкласу
Два клієнти, одна послуга (імплантація), але абсолютно різні світи.
| Аспект | Портрет 1: «Ігор, що боїться» | Портрет 2: «Віктор, бізнесмен» |
|---|---|---|
| Аватар | Менеджер, 47 років. Прагне стабільності та спокою | Власник бізнесу, 45 років. Амбітний, цінує статус та час |
| Спосіб життя | Їздить на Skoda Octavia 10-річної давнини. Вечеряє вдома, дивиться футбол та серіали на Netflix. Відпустка — раз на рік у Туреччині | Їздить на новому Lexus RX. Вечеряє в ресторанах, грає в гольф на вихідних. Відпустка — 3-4 рази на рік, Альпи, Мальдіви |
| Медіаспоживання | Читає спортивні новини, підписаний на пабліки з мемами у Facebook. У Telegram — канали новин | Читає Forbes, The Economist, слухає бізнес-подкасти. Підписаний на Ілона Маска в Twitter та лідерів думок у LinkedIn |
| Страх | Страх фізичного болю, осуду лікаря, безпорадності | Страх втратити статус через недоглянуту посмішку, виглядати неуспішним, марно втратити час |
| Тригер | Безпека. Потрібні докази, що буде не боляче (седація, відгуки) | Ексклюзивність. VIP-сервіс, найкращі матеріали (Straumann), швидкість |
Ніша 2: Освітні курси (наприклад, програмування
| Аспект | Портрет 3: «Сергій, світчер» | Портрет 4: «Оксана, кар'єристка» |
|---|---|---|
| Аватар | Колишній офіціант, 29 років. Хоче кардинально змінити життя | Junior+ Python developer, 26 років. Хоче стати Senior та перейти у FAANG |
| Спосіб життя | Орендує квартиру з друзями. Економить, готує вдома. Пересувається громадським транспортом. Ввечері дивиться безплатні уроки на YouTube | Орендує власну квартиру. Замовляє доставку їжі. Їздить на Bolt. Відвідує IT-мітапи та конференції |
| Медіаспоживання | Підписаний на Telegram-канали «IT-входини», «Робота для початківців». Шукає мотивацію в Instagram | Читає Hacker News, Medium, профільні сабреддіти. Слухає подкасти про архітектуру ПЗ |
| Страх | Страх не знайти роботу після курсів, марно витратити останні гроші та повернутися на стару роботу | Страх «застрягнути» на поточному рівні, втратити ринкову вартість, не реалізувати свій потенціал |
| Тригер | Гарантія працевлаштування. Історії успіху інших світчерів, партнерство з IT-компаніями | Глибина програми. Рівень викладачів (тільки Senior/Architect), складні практичні проєкти, менторство |
Ніша 3: Інтернет-магазин взуття
| Аспект | Портрет 5: «Катерина, модниця» | Портрет 6: «Олена, молода мама» |
|---|---|---|
| Аватар | SMM-менеджерка, 24 роки. Купує емоційно, щоб бути в тренді | У декреті, 29 років. Шукає максимально зручне взуття для прогулянок |
| Спосіб життя | Часто відвідує кафе та вечірки. Їздить на таксі. Слідкує за модою, витрачає значну частину доходу на одяг | Гуляє в парку з дитиною. Готує вдома. Їздить на сімейному авто (універсал). Цінує практичність |
| Медіаспоживання | Підписана на fashion-блогерів в Instagram та TikTok. Читає Vogue, L'Officiel | Підписана на групи для мам, психологів, педіатрів. Читає блоги про виховання |
| Страх | Страх виглядати немодною, бути «сірою мишею», пропустити тренд | Страх втоми, дискомфорту, болю в ногах, не встигати за дитиною |
| Тригер | Дефіцит та ексклюзивність. Лімітовані колекції, «як у блогера» | Комфорт та надійність. Відгуки про зручність, опис ортопедичних властивостей, натуральні матеріали |
Ніша 4: Виробництво меблів на замовлення
| Аспект | Портрет 7: «Молода сім'я» | Портрет 8: «Дизайнер інтер'єру» |
|---|---|---|
| Аватар | IT-спеціаліст та вчителька, 30-33 роки. Роблять ремонт у першій власній квартирі | Професіонал, 38 років. Веде 3-4 проєкти одночасно, працює з преміумсегментом |
| Спосіб життя | На вихідних відвідують будівельні гіпермаркети (Епіцентр). Економлять, але на ключових речах (як кухня) готові не економити | Постійно на зустрічах з клієнтами та підрядниками. Відвідує міжнародні виставки дизайну (iSaloni) |
| Медіаспоживання | Дивляться огляди ремонтів на YouTube, підписані на Pinterest, групи типу «Ремонт своїми руками» | Підписана на ArchDaily, Design Milk, Behance. Слідкує за відомими архітектурними бюро |
| Страх | Страх, що меблі швидко зламаються, що матеріали шкідливі для майбутньої дитини | Страх зриву термінів, невідповідності проєкту, що підведе клієнта і вдарить по репутації |
| Тригер | Довговічність та безпека. Гарантія на фурнітуру (Blum), сертифікати на ДСП (клас E0) | Точність та гнучкість. Портфоліо складних проєктів, готовність до кастомізації, чіткі терміни в договорі |
Ніша 5: Інтернет-провайдер
| Аспект | Портрет 9: «Максим, геймер» | Портрет 10: «Велика родина» |
|---|---|---|
| Аватар | Студент, 20 років. Напівпрофесійно грає в CS:GO | Батьки (40+) та двоє дітей-підлітків (14, 17 років) |
| Спосіб життя | Більшість вільного часу проводить за комп'ютером. Харчується фаст-фудом | Батьки працюють з дому, діти вчаться онлайн, дивляться TikTok та Netflix одночасно |
| Медіаспоживання | Дивиться стріми на Twitch, сидить у Discord, читає Reddit (r/GlobalOffensive) | Батьки у Facebook, діти в TikTok та Instagram. Всі разом дивляться YouTube |
| Страх | Страх високого пінгу, лагів під час гри, програшу через поганий інтернет | Страх, що інтернет «ляже», коли всім він потрібен, що хтось не зможе працювати чи вчитися |
| Тригер | Низький та стабільний пінг. Гігабітний канал, технічні параметри | Надійність та покриття. Стабільність з'єднання навіть за 4+ одночасно підключених пристроїв |
Ніша 6: СТО
| Аспект | Портрет 11: «Студент зі старим авто» | Портрет 12: «Зайнята бізнес-леді» |
|---|---|---|
| Аватар | Студент, 22 роки. Їздить на старому VW Golf. Грошей обмаль | Керівник відділу, 35 років. Їздить на 3-річному BMW X3. Час — гроші |
| Спосіб життя | Підробляє кур'єром. Ремонтує авто, коли щось уже зламалося | День розписаний за хвилинами. Обслуговує авто за регламентом |
| Медіаспоживання | Сидить в автомобільних форумах, групах типу «Ремонт своїми руками» | Слухає бізнес-подкасти в авто, читає ділові новини |
| Страх | Страх, що «навішають» непотрібних послуг, обмануть із ціною | Страх втратити цілий день, зірвати плани, залишитися без авто |
| Тригер | Прозорість та чесність. Фіксований прайс, відгуки, можливість принести свої запчастини | Швидкість та сервіс. Запис онлайн, підмінне авто, доставка авто після ремонту |
Ніша 7: Маркетингове агентство
| Аспект | Портрет 13: «Амбітний стартапер» | Портрет 14: «Консервативний власник» |
|---|---|---|
| Аватар | Засновник IT-стартапу, 28 років. Отримав раунд інвестицій | Власник виробництва, 55 років. Працює 20 років |
| Спосіб життя | Працює 12 годин на добу. Пересувається на електросамокаті. Відвідує стартап-івенти | Приїжджає на завод о 8 ранку. Грає в більярд з партнерами |
| Медіаспоживання | Читає TechCrunch, AIN.ua. Слухає подкасти про венчурні інвестиції | Читає галузеві журнали, дивиться новини на ТБ. Довіряє особистим рекомендаціям |
| Страх | Страх, що конкуренти обійдуть, повільного зростання, не виправдати очікування інвесторів | Страх марно витратити гроші, бути обманутим «маркетологами» |
| Тригер | Швидкість та креатив. Агресивні стратегії зростання, готовність до експериментів | Прогнозованість та ROI. Кейси із цифрами з його ніші, детальна звітність, особиста зустріч |
Важливо: це лише 1% від реальної роботи
Я хочу, щоб ви чітко розуміли: наведені вище 14 гіпердеталізованих портретів — це радикальне спрощення, ілюстрація логіки. У реальному проєкті для кожного бізнесу ми можемо виявити 10, 15, а то й 20 таких портретів. Деякі з них можна об'єднати в кластери, інші вимагають унікального підходу. Для кожного ми виявляємо не один, а десятки страхів і 10-15 ключових заперечень. Показані тут схеми — це лише каркас. Справжня стратегія — це багатосторінковий документ, що є результатом десятків годин досліджень.
Крок 3: Архітектура впливу. Як виглядає справжня портретна воронка
Тепер найцікавіше. Візьмімо один портрет — «Ігоря, що боїться» з ніші стоматології — і спроєктуємо для нього гіпердеталізовану воронку за моделлю AIDA (Attention, Interest, Desire, Action). Ви побачите, наскільки глибокою може бути ця робота.
Портретна воронка для «Ігоря, що боїться стоматологів»
A: Attention (Привернення уваги) — Говоримо мовою його страху
- Канал: контекстна реклама Google Ads.
- Ключові запити: не «імпланти київ», а «лікування зубів уві сні київ», «стоматолог для тих хто дуже боїться», «болить зуб, але страшно йти до лікаря», «седація в стоматології відгуки».
- Рекламне оголошення:
- Заголовок 1: Стоматологія без болю.
- Заголовок 2: Лікування зубів уві сні.
- Опис: Розуміємо ваш страх. Сучасна анестезія та седація. Просто заспіть і прокиньтеся зі здоровими зубами. Консультація безплатна.
I: Interest (Виклик інтересу) — Будуємо острівець безпеки
- Куди ведемо: не на головну сторінку, а на спеціально створений лендинг «Лікування без страху».
- Структура лендингу:
- Перший екран: заголовок «Ви роками відкладаєте візит до стоматолога через страх? Ми знаємо, як вам допомогти». Спокійне відео головного лікаря (архетип «Мудреця»), який звертається до пацієнта.
- Блок 2: детальний опис, що таке седація. Інфографіка «Як це працює: 5 кроків до лікування без стресу».
- Блок 3: представлення команди анестезіологів з фото, досвідом та сертифікатами.
- Лід-магніт: пропозиція завантажити PDF-гайд «Як побороти дентофобію: 7 порад від наших психологів та лікарів».
- Блок 4: відповіді на головні страхи Ігоря (FAQ): «А я точно прокинуся?», «А раптом мені все одно буде боляче?», «А що, якщо я не можу собі це дозволити?».
D: Desire (Формування бажання) — «Я не один такий, і є рішення»
- Канали: ретаргетинг у Facebook/Instagram, Email-розсилка (для тих, хто завантажив гайд).
- Рекламні креативи:
- Відеовідгук: реальний пацієнт, чоловік 40-50 років, розповідає: «Я не був у стоматолога 15 років. Чесно, було соромно. Але тут я просто заснув... Це змінило моє життя».
- Стаття в блозі (на яку веде реклама): «Історія Ігоря П. Як ми вилікували 8 зубів за один візит, поки він спав».
- Email-серія: 1. Міфи про седацію. 2. Історії наших пацієнтів. 3. Знайомство з лікарем, який буде проводити консультацію.
A: Action (Дія) — Робимо крок максимально безпечним
- Заклик до дії (CTA): не «Записатися на імплантацію», а «Запишіться на безплатну 15-хвилинну онлайн-консультацію з лікарем, щоб просто познайомитись» або «Запишіться на безплатну консультацію та знайомство з клінікою».
- Процес: під час консультації лікар спочатку просто спілкується, відповідає на питання, і лише потім, за згодою пацієнта, проводить огляд. Мета — встановити особистий контакт і довіру. Пропонується гнучка система оплати.
Що ви отримуєте в результаті та чому це коштує своїх грошей
Застосування цього методу перетворює вас з простого продавця на архітектора, який будує прогнозовані системи продажів. Замість хаотичних дій ви отримуєте чіткий, структурований та абсолютно конкретний план дій — ваш головний стратегічний актив:
- Документ «ДНК Бренду»: ваша «конституція», яка гарантує цілісність та впізнаваність бренду.
- Деталізовані портрети (Аватари): глибоке розуміння того, кому ви продаєте. Вся ваша команда починає говорити однією мовою з клієнтом.
- Карти портретних воронок: чіткий покроковий шлях для кожного типу клієнтів. Ви точно знаєте, що і на якому етапі йому показувати.
- Контент-план та ідеї для реклами: набір конкретних тем і меседжів для реклами, соцмереж та сайту, які гарантовано «зачеплять» потрібну аудиторію.
Це саме та робота, за яку клієнти сплачують тисячі доларів. Вони платять не за «налаштування реклами», а за фундаментальну стратегію, яка заощаджує їм десятки тисяч на неефективних кампаніях і будує фундамент для зростання бізнесу на роки вперед. Попит на такий глибокий підхід настільки високий, що після погодження проєкту клієнтам іноді доводиться чекати своєї черги 2-3 тижні.
Якщо ви втомилися сіяти насіння на асфальті та чекати на врожай, якого ніколи не буде, і готові нарешті почати працювати точно й ефективно до справжньої стратегічної роботи, яка приносить прогнозований результат, — звертайтеся до мене в особисті повідомлення. Ми можемо почати з консультації або обговорити повноцінну розробку стратегії для вашого бізнесу.