Під час повномасштабної війни бізнеси активно шукають можливості для розвитку. Важливо швидко зорієнтуватися, щоб продовжувати залишатися на плаву та отримувати прибуток. Для цього використовують різні методики, зокрема, просування в соцмережах. Якщо правильно налаштувати рекламу, можна успішно просуватися у своїй ніші навіть у такі важкі часи.

Сьогодні до вашої уваги пропонуємо кейс грумінг-салону, яким поділився Андрій Данів — один з топових спеціалістів з контекстної реклами на Freelancehunt. За допомогою правильно вибраних креативів та цільової аудиторії Андрію вдалося не просто відновити бізнес замовниці, який був на межі закриття, але й підвищити прибуток компанії.

Про компанію

PETSON dog resort and grooming — це свідомий грумінг-салон та зооготель, основні принципи роботи якого були розроблені зоопсихологом. На ринку 9 місяців. Основна ідея полягає в тому, що вони відрізняються від конкурентів більш дбайливим та усвідомленим підходом під час догляду за тваринами. Усі спеціалісти мають багаторічний досвід і ветеринарну освіту.

Завдання

Клієнтка звернулася до нас за вхідним листуванням, де розповіла про свій минулий досвід запуску реклами, який, на жаль, був негативний через численні блокування сторінки. Спеціаліст, який запускав рекламу, відмовився розбиратися, у чому справа, після чого співпрацю зупинили. Клієнтка написала, що саме вона хоче спробувати змінити ситуацію на краще. Тому ми взяли справу у свої руки та пропрацювали ключові моменти, а саме:

  1. Зробили стабільний потік заявок на грумінг-послугу.
  2. Підвищили конверсію заявка — продаж.

Бюджет

$400 — оплата наших послуг.
$500 — рекламний бюджет.

Більш точні цифри щодо кількості клієнтів та чеку за час роботи з 28.04 по 03.09:

  • Витрачено — $1 607,62.
  • Листування — 415.
  • Ціна листування — $3,87.
  • Середній чек послуги у клієнта — 900 грн.

Реалізація

До нашої співпраці клієнтка працювала з іншими підрядниками з реклами. Рекламний бюджет на той час становив $400. Але в них не було стабільної кількості заявок і результат дорівнював 4-5 записів на місяць.

Працювати над проєктом розпочали за 10 днів до повномасштабної війни. Перед стартом роботи ми зробили кілька важливих кроків:

  • Детально проаналізували минулі запуски, щоб зрозуміти, як покращити результати реклами та виявити точки зростання.
  • Проаналізували конкурентів з погляду їх просування та продажу послуг під час листування.
  • Для покращення конверсії заявка-продаж прописали рекомендації клієнту з продажу послуг.
  • Запустили перші рекламні кампанії, які приносили заявки за $4 на стадії оптимізації реклами.

Через кілька днів роботи реклами розпочалася повномасштабна війна, тому проєкт поставили на паузу. Наприкінці квітня ми зв’язалися з клієнткою щодо відновлення роботи, але власниця планувала закривати бізнес. Домовилися, що запустимо рекламу в тестовому форматі та подивимося на результати.

Під час оновлення реклами обрали головний посил, що ми відновили роботу та підтримуємо економіку країни. Відповідно, креативи та текст були оформлені у патріотичному стилі.

Результат

Реклама почала давати гарні та стабільні результати. Вартість заявки становила в середньому $2,5, з яких ~50% записалися на послуги.

Результат вдалось утримувати впродовж двох місяців. Надалі, через збільшення конкуренції на ринку і, відповідно, підвищення ціни на аукціоні реклами, заявки виросли в ціні до $3,5. Власницю задовольняли такі результати, оскільки ціна залучення клієнта була прийнятною — близько $10 за нового клієнта за середнього чека 900 грн.

На початку роботи протестували два формати рекламних креативів:

  1. Статичний банер.
  2. Відеокреатив.

Статичний банер показав низьку ефективність за листуванням. Ціна листування у середньому становила $3,34. CTR у середньому — 1,20%.

Відеокреативи показали кращу ефективність. CTR був нижчим, ніж на банерах, але результативність була кращою за листуванням. CTR у середньому — 1,18%, ціна листування — $2,83.

0:00
/

Патріотичні банери

Використовували два формати креативу: відео з українською піснею та статичний банер.

0:00
/

Найкраще працювало відео. CTR становив 1,79%, ціна листування — $1,39. Банер не спрацював. Цей креатив себе добре показав з кінця квітня до кінця травня, далі ціна листування почала зростати.

Що унікального чи незвичайного було в кампанії

На момент запуску рекламних кампаній мало хто для грумінгу шукав клієнтів через соціальні мережі. Тому не було можливості підготуватися до запуску, спираючись на дані спеціалістів, які працювали із цією нішею.

Підходи до створення рекламних кампаній і пошук робочих зв'язок проводили методом численних тестів креативів та аудиторій. Виявили, що для цієї ніші найкраще підходять відеокреативи.

Для замовника найкраще підходив формат пошуку клієнтів через листування у Direct, тому основна ціль була — використання повідомлення.

З якими проблемами стикалися та як їх розв’язували

На моменті тестування аудиторій та креативів зіштовхнулися з проблемою неякісних листувань. Була мала конверсія у записи на грумінг (не влаштовувала ціна процедури) та багатьом не підходило розташування салону. Прийняли рішення протестувати на креативах адресу салону та ціну грумінгу. Питання розташування вдалося закрити, а от питання ціни залишається відкритим. Люди писали та перепитували вартість послуг, вважаючи, що саме для їхнього улюбленця коштуватиме дешевше.

Прийняли рішення протестувати найплатоспроможнішу аудиторію. У налаштуваннях вибрали лише користувачів iPhone, починаючи з X моделі та вище. Цей сегмент аудиторії показав себе найкраще: конверсія у записи була високою, а питання ціни не виникало.

Висновок

З клієнтом працювали у період з 05.05.2022 до 05.09.2022. За час роботи отримали 420 листувань, витратили $1 627,62. Докладніше, які результати отримали:

  • ціна листування — $3,87,
  • конверсія з листування у записи — 38%,
  • ~160 клієнтів записалося на грумінг за 4 місяці роботи,
  • середній чек послуг грумінгу — 900 грн,
  • нам вдалося заробити клієнту 144 000 грн (приблизно $4000-4500 через різницю в курсі долара),
  • під час роботи реклами клієнт отримував стабільно від 4-5 запитів на день на послуги грумінгу. Це все нові клієнти, більшість з яких поверталися наступного разу.

Основна ціль була створити стабільний потік якісного листування, оскільки середній чек вартості послуг становив 900 грн. На початку це вдавалося дуже важко. За перших запусків реклами записів не було, оскільки клієнти писали із запитом дізнатися вартість послуг чи локацію салону. Проаналізувавши перші звернення клієнтів, прийняли рішення на рівні креативу закривати питання, які можуть виникати у клієнта. На креатив наносили локацію салону та вартість послуг грумінгу. Так з першого запуску почали надходити цільові запити.

Реклама повністю себе окупає та приносить клієнтці прибуток.

Потрібне просування вашого бізнесу в соцмережах? Звертайтеся до наших фрилансерів, і вони розроблять для вас ефективну рекламну кампанію.