12 февраля издание The American Genius сообщило о новой программе CopyAI, способной писать тексты не хуже копирайтеров. Я заинтересовалась темой, узнала о том, как ведущие СМИ пользуются потенциалом искусственного интеллекта и протестировала популярные программы. Хочу поделиться результатами эксперимента с читателями.
Как искусственный интеллект создаёт тексты?
Искусственный интеллект может преобразить креативную индустрию. Крис Лу и Паул Якобян решили проверить этот тезис и создали программу Copy.ai, на основt модели искусственного интеллекта GPT-3 (Generative Pre-Trained Transformer 3). Цель разработки — помочь копирайтерам в написании уникальных текстов.
Программа работает так. Задаете стиль повествования, вводите название продукта и описываете суть двумя предложениями — CopyAI делает все остальное. Программа пишет несколько вариантов, чтобы копирайтер выбрал подходящий текст.
Например, так создавался рекламный текст для производителя ошейников для собак. Сначала нужно определиться с темой, затем выбрать тон — дружелюбный, профессиональный и так далее:
Дальше решаем, будет ли это пост на Facebook или мы создаём страницу для продвижения в Google:
В следующем окне описываем продукт:
И получаем готовый текст! Остаётся лишь отредактировать его:
Система создала тексты, нацеленные на разные сегменты аудитории, прилагаем его перевод:
«SnapCollar — востребованная мобильная платформа для владельцев домашних животных, предлагающая ошейники для собак и другие аксессуары. Продукт доставим в любую точку США в течение 24 часов, доставка бесплатная. Мы делаем возможным для клиентов получить продукт, специально разработанный с учётом предпочтений, чтобы покупатели приобрели лучший ошейник по цене $30–200 и получили его за сутки!»
«Всем известно, что собаки любят заботу и внимание. Сейчас вы можете подарить собаке особое обращение, сфотографировав питомца, и хорошо провести время, делая селфи. SnapCollar позволяет создать персонализированные сумки стоимость в $2,99 с фотографией вашей собаки».
«Самый привлекательный ошейник для собак на планете Земля. Ошейник премиум-класса, с массой возможностей».
«Миссия Snap Collar проста. Покончить с ошейниками, которые причиняют питомцам боль. Мы создали единственный в мире персонализированный ошейник для собаки. Один ошейник — безграничные возможности».
С другой стороны, CopyAI — машина, пусть и совершенная. Программа не придумает стратегию привлечения клиентов, не вызовет эмоциональный отклик в душе потребителей... Но станет находкой для копирайтеров, у которых из-за рутины не хватает времени на креатив.
В 2017 году исследовательская компания Statista провела опрос среди представителей малого и среднего бизнеса. Выяснилось, что 61% фирм прогнозируют рост и спад продаж при помощи искусственного интеллекта. А 87% маркетологов привлекли больше клиентов, поручив имэйл-маркетинг «умным» помощникам.
Например, маркетологи компании Nectar (производителя цифровых карт для онлайн-покупок) рассылают клиентам письма, созданные системой Phrasee. Текст начинается так:
After 18 August it'll be too late... Make huge savings and collections with 3x the points and 50% off Advance tickets…
«После 18-го августа будет слишком поздно… Экономьте и набирайте в три раза больше баллов, со скидкой 50% на билеты...»
Для сравнения, так выглядел текст, написанный копирайтером:
3x points AND 50% off Virgin Trains East Coast Advance Tickets…
«В три раза больше баллов и 50%-ная скидка на билеты на Virgin Trains East Coast».
Машинное письмо открывали на 41% чаще, чем текст, созданный сотрудниками Nectar. Также на 64% увеличилось количество переходов по ссылке.
Еще роботы могут подробно рассказать о товаре. Например, вот описание продукта, созданное машиной Indix:
«Elmer's Glue All
Всегда хорошо иметь под рукой клей, когда вещи ломаются, и этот клей производства Elmer (4 унции) определённо выполнит справится со своей задачей. Этот белый клей не оставит следов, вам не нужно беспокоиться. Клей подходит для работы с картоном, тканью, кожей, бумагой и деревом. Рекомендуется использовать этот клей для школьных проектов, рукоделия и при домашнем ремонте. Клей не провоцирует раздражение в глазах, демонстрируя, каким должен быть хороший продукт. Клей Elmer не является токсичным, и его можно использовать в любом возрасте. Этот жидкий клей имеет гарантию возврата денег 30 дней».
Немного истории
Первый робот, научившийся писать тексты, — Quakbot из Los Angeles Times. В 2014 году он помог собрать информацию о землетрясении в Южной Калифорнии. Данные, собранные роботом, выглядят так:
«Землетрясение в понедельник сопровождалось семью более мелкими толчками, два из которых достигли магнитуды 2,5 или более, по данным Геологической службы США.
Все семь землетрясений произошли примерно в пяти-шести милях к северо-западу от Вествуда, с магнитудой 2,5 балла в 10:07 утра. По данным Геологической службы США, большинство последующих толчков имело магнитуду 1,3 или меньше».
Через пару лет самой известной программой для написания текстов стал робот Heliograph из Washington Post. Искусственный интеллект создал 850 заметок во время Олимпийских Игр в Рио-де-Жанейро. Он же освещал президентские выборы в США в 2016 году.
Сэм Хен, технический директор направления data science в The Post, утверждал:
— Мы внедрили Heliograph после того, как начали пользоваться машинным обучением. Теперь мы расширим тематику, сделаем более глубокий анализ и выявим проблемы, интересные читателям.
Так Heliograph описал спортивные игры. И, заметьте, робот подает новость так же, как это сделал бы человек:
«Yorktown Patriots выиграли заключительную игру у Wilson Tigers в четверг, 20.11.
Первый тайм закончился вничью.
Во втором тайме Паул Далзелл из Patriots первым забил гол с расстояния один метр. На защите стоял Вильям Портер.
Wilson проиграл Yorktown со счётом 7:0, все голы забиты во втором тайме».
Сейчас Heliograph продолжает «работать» в The Washington Post. При этом в BBC темы предлагает Juicer, в Bloomberg появился Cyborg, а Forbes внедрил систему управления контентом Bertie. Автоматизированные «корреспонденты» есть в Reuters, Guardian и The Associated Press.
— Искусственный интеллект Bertie освещает актуальные темы в режиме реального времени, рекомендует, как сделать заголовки убедительными, и предлагает иллюстрации, — рассказывает Сала Залатимо из Forbes.
В Reuters кибернетическая машина Lynx Insight находит информацию о финансовом рынке в базах данных. Журналист исследует темы, которые представляют интерес, пишет Wired. Так Lynx Insight формулирует предложения:
«Самый продолжительный позитивный тренд за последний год составлял 10 торговых дней и закончился 28 сентября 2017 года.
За три месяца до 22 февраля 2018 года инсайдеры компании продали акции на сумму $20,17 млн (не считая отчуждения акций, находящихся в косвенном владении), а в течение года до февраля инсайдеры продали акции стоимостью $55,09 млн».
С 2014 года The Associated Press пользуется искусственным интеллектом (программа предоставлена производителем Automated Insights). В 2015 робот доказал жизнеспособность, приготовив квартальный отчёт, который отнимал много времени у журналистов. Если раньше The Associated Press выпускали 300 текстов за 3 месяца, теперь количество историй достигло 3 000. Кроме того, редакторы нашли меньше фактических ошибок, чем обычно, в текстах, где робот описывал компании и приводил советы экспертов.
Кстати, один из текстов, сгенерированный Automated Insights для The Associated Press выглядит так:
«Apple Inc. (AAPL) в четверг сообщила о прибыли за первый квартал финансового года в размере $20,07 млрд.
В расчете на акцию компания из Купертино, штат Калифорния, заявила, что ее чистая прибыль составляет $3,89.
Результаты превзошли ожидания Уолл-стрит. Средняя оценка девяти аналитиков, опрошенных Zacks Investment Research, составила $3,82 на акцию.
Производитель iPhone, iPad и других продуктов сообщил о доходах в размере $88,29 млрд за этот период, что также превзошло прогнозы Street. Шесть аналитиков, опрошенных Zacks, ожидали $86,29 млрд.
Apple заявила, что в текущем квартале, заканчивающемся в апреле, ожидает выручку в диапазоне $60-62 млрд. Аналитики, опрошенные Zacks, ожидали, что выручка составит $65,44 млрд.
С начала года акции Apple упали примерно на 1%, а индекс Standard & Poor’s 500 вырос на 5,5%. По итогам торгов в четверг цена акций составила 167,78».
Менеджер стратегии The Associated Press Франческо Маркони отмечает:
— Теперь репортеры тратят меньше времени на транскрибирование интервью и поиск информации в базах данных.
Наконец, BBC использует агрегатор новостей Juicer, который подбирает подходящие темы среди всего массива информации в Интернете. Все понятия распределяются по четырем категориям — люди, места, вещи и организации. А журналисты анализируют тренды. В данный момент робот мониторит около 850 новостных лент на ведущих языках мира — в международных, национальных и местных новостных изданиях.
Технологии в рекламной индустрии
Искусственный интеллект применяется не только в журналистике, но и в рекламе.
Так, в конце июля 2015 года агентство M&C Saatch установило на Oxford Street в Лондоне цифровой плакат.
Иллюстрации и слоганы менялись каждые несколько минут. В основе постера лежала технология распознавания лиц. Она фиксировала, на какие картинки прохожие смотрели дольше всего. Эти детали использовались для создания следующей иллюстрации. И так до бесконечности.
Джон Саттон из Publicis.Sapient убеждён:
— Искусственный интеллект вовсе не креативен. Он видит механизм создания сообщений в рекламе таким образом: «Если я покажу картинку этому человеку, то вызову отклик». Многие эмоции, которые мы испытываем, — лишь закономерная реакция.
По словам эксперта, сейчас многие агентства используют искусственный интеллект в рекламном бизнесе. Машины работают с базами данных, сведениями из социальных сетей. Машинный анализ создает эффективную рекламу.
Каким бы идеальным ни казался искусственный интеллект, его можно взломать. Например, проникнув в чужой компьютер, конкурент узнает, какие статьи выйдут на будущей неделе. Поэтому копирайтеры, создающим тексты вместе с машинами, должны учитывать правила кибербезопасности — использовать надёжные пароли и зашифрованное соединение, отправлять ценные сведения, подключившись к виртуальной приватной сети VPN.
Как исследовать тему с помощью искусственного интеллекта?
Создавая текст, важно найти актуальную тему. Благодаря искусственному интеллекту, этот процесс теперь занимает меньше времени. Расскажем о популярных программах, помогающих исследовать тему.
Hubspot Content Strategy — инструмент на базе машинного обучения, предлагающий идеи для контента, в зависимости от актуальности и наличия подобных публикаций. Программа проводит исследование каждой предложенной темы, чтобы убедиться в её целесообразности.
Так, компания Hubspot предлагает бесплатный генератор идей Blog Ideas Generator. Я протестировала его, ввела ключевые слова («искусственный интеллект», «маркетинг», «технологии», «социальная сеть»). Машина выдала пять тем:
- Новые тренды в соцсетях.
- Как объяснить цифровой маркетинг в 140 знаков.
- Искусственный интеллект: ожидания и реальность.
- Лучшие истории этой недели об искусственном интеллекте.
- Будут ли технологии править миром?
Инструмент Cobomba создаёт стратегию для медийных ресурсов так:
- определяет цель бизнеса (концентрируется на компании);
- выясняет целевую аудиторию (обращает внимание на потребителя);
- составляет контент-план (работает с информацией);
- измеряет эффективность сообщения, составляет отчёты, анализирует отзывы (фокусируется на коммуникации).
Zyro — бесплатная программа на основе искусственного интеллекта, которая генерирует рекламные сообщения. Вам нужно указать сферу занятий и специализацию — Zyro предложит несколько текстов для продвижения. Например, мне было интересно, как выглядят предложения Zyro для психолога. Вот что получилось:
Вариант 1:
«Я — лицензированный массажист и инструктор ЛФК со степенью бакалавра в области клинической психологии. У меня есть опыт работы костоправом в клинике, а также в спа-салонах. Кроме того, я являюсь массажистом-инструктором и преподаю в школах, где демонстрирую техники расслабления родителям и детям. Мне нравится работать с людьми во всех сферах жизни, и я счастлив помогать им в решении их проблем».
Вариант 2:
«Меня познакомил с доктором мой дедушка, это случилось в баре в 1980-х годах. С тех пор, я забыл о болезни».
Вариант 3:
«Я помогаю людям решить проблемы со здоровьем. Мне нравится пользоваться знаниями в области анатомии и физиологии, чтобы понять, как возникает большинство проблем с самочувствием. Обычно я предлагаю техники для улучшения физического состояния, чтобы помочь людям отказаться от лекарств, пить больше воды и регулярно делать зарядку. Я получил подготовку на курсах, которые дали возможность работать с людьми. Кроме того, сейчас я прохожу курс в UT Austin, по окончании которого стану костоправом, получив степень бакалавра со специализацией в области спорта и спортивных упражнений».
Вариант 4:
«Я помогаю людям улучшить самочувствие благодаря упражнениям, чтобы они могли вести более здоровый образ жизни. В течение 11 лет я делаю массажи и очень люблю свою работу. Я работал в специализированных клиниках костоправом, физиотерапевтом, хиропрактиком, массажистом, а также в медицинском центре. Я предлагаю разнообразные услуги, такие как шведский массаж, массаж глубоких тканей, терапия триггерных точек, спортивный массаж, миофасциальное высвобождение. Также я являюсь сертифицированным инструктором по йоге и практикую йогу в течение 25 лет, так что у меня есть понимание, как функционирует тело человека».
Zyro также помогает в составлении контент-плана. Нужно лишь задать общую тематику блога. Выбираю «Образ жизни» — и программа предлагает писать об «Игре престолов», татуировках, безвкусных аккаунтах в Instagram… Некоторые темы звучат так:
- Если любите кого-то, держитесь от него подальше;
- 15 вещей, которые вы никогда не поймете: почему полиция всегда смотрит на вас, когда вы переходите дорогу на зелёный свет;
- Ежедневные гороскопы на Pinterest великолепны;
- 4 рекомендации, как поддерживать эмоциональное здоровье в норме.
Улучшаем качество текста
Поисковые системы анализируют, насколько качественный текст и подходит ли он для целевой аудитории. Чем лучше показатели, тем выше позиция в Google.
Как искусственный интеллект улучшает качество текстов? Так, программа Text Optimizer определяет ключевые слова на странице, которые оцениваются поисковыми системами, а также выявляет дополнительные ключевые слова.
Кроме того, Text Optimizer помогает разработать контент-план, учитывая SEO-оптимизацию. Например, так я выясняла, что интересует пользователей в сфере криптовалюты:
Искусственный интеллект часто используется для создания финансовых отчетов, описания продуктов, анализа прибыли и убытков. Эти задачи помогут решить трендовые программы Quill и Yseop.
Например, так создает текст ПО Yseop, на основании данных из Excel:
«Этот график показывает продажи следующих брендов: Coffee Bean&Tea Leaf, Costa Coffee, Costco, Dunkin' Donuts, Fairmont Asia, Hilton US, Marks&Spencer и шести других.
Продажи компаний
В целом, 13 компаний имеют суммарную прибыль в размере $20 млн. В среднем показатель равен $1 531 000.
Tesco, Walmart и Costco — три компании с самым большим уровнем продаж, в среднем прибыль равна $3 234 000 (48,74% от общих продаж в сумме, 16,25% приходится на каждого).
Marks&Spencer находится на четвёртом месте по количеству продаж с прибылью $2 081 000.
Fairmont Asia, Sofitel Europe, Starbucks и шесть других завершают список, со средней прибылью $903 000. В сумме, в последней группе больше всего брендов, но но количество продаж наименьшее (40,81% в целом, 4,53% приходится на каждую компанию)».
Кроме того, важно оценить качество готового текста и понять, как его улучшить. Инструмент Atomic Reach анализирует статью, используя 23-балльную систему. Искусственный интеллект позволяет подготовить текст на таком уровне, который будет созвучен интересу аудитории.
Наконец, мало подготовить сообщение. Его нужно персонализировать для клиентов. Ведь не все посетители сайта реагируют на одинаковый призыв к действию. Значит, создать правильную веб-страницу — задача не из легких.
Искусственный интеллект помогает отследить интерес пользователя, чтобы персонализировать ресурс. В частности, такой инструмент, как Personyze, анализирует демографические данные посетителей сайта, историю онлайн-активности — представляя динамичные лендинги. Также Personyze проделывает A/B тестирование и фиксирует действия пользователей.
Заключение
Искусственный интеллект помогает в работе копирайтерам, контент-стратегам и маркетологам. Собирает информацию, анализирует данные, оценивает текст, предлагает стратегию продвижения. Профессионал, в свою очередь, может сконцентрироваться на решении творческих задач.
От редактора. Когда мы общалась с Анастасией, я её спросила: «Существуют ли отечественные аналоги». Анастасия ответила, что нет пока аналогов. А неплохая получается бизнес-идея для нашего рынка, или нет? Как думаете?