Частина 0. Шлях Хаосу. Анатомія просування БЕЗ стратегії

Перш ніж ми зануримося в архітектуру системного маркетингу, давайте чесно подивимося на те, як виглядає просування в 99% випадків. Можливо, ви впізнаєте в цьому описі свій власний досвід спілкування з фрилансерами чи агентствами, коли ви зверталися до них раніше. Це шлях тактичної метушні, заснований на філософії «треба просто запустити рекламу».

Крок 1: професійний початок та ілюзія стратегії

Все починається дуже переконливо. Ви звертаєтеся до агентства або фрилансера. Вам надсилають професійний бриф, проводять мітинг у Zoom на 30, 40 чи навіть 60 хвилин. Ви детально розповідаєте про свій бізнес. Виконавець уважно слухає, ставить уточнювальні запитання і запевняє, що все зрозумів.

Через деякий час вам навіть можуть надіслати документ під назвою «Стратегія просування». Але зазвичай ця «стратегія» зводиться до такого:

«Ми зробимо ось ці 4 банери. На них буде ось такий текст. Ми будемо показувати їх жінкам 25-45, які цікавляться модою. Наша мета — отримати продажі».

На запитання: «Де ви хочете продавати?» ви відповідаєте: «Скрізь!» І вам пропонують хаотично «напарити» всі канали одразу: «Запустимо Google Shopping, підключимо Facebook, Instagram і ще TikTok для охоплення». Інструменти змішуються в купу без жодної системи та логічного зв'язку між ними.

Крок 2: запуск «стандартного набору джентльмена»

Далі в хід іде набір технічних дій, який пропонують майже всі. Це не система, а просто перелік популярних сервісів:

  • Google Shopping (Merchant Center). Створюється фід товарів, і ваші сукні починають з'являтися в товарній видачі Google. Це дає перші гарячі кліки, бо люди вже шукають конкретний товар. Здається, що все працює.
  • Facebook/Instagram Ads. Запускається кампанія з метою «Конверсії» на максимально широку аудиторію «жінки 25-45 + мода, онлайн-покупки». Креативи — просто фото товару з написом «Купуй» або «Знижка».
  • «Тупий» ретаргетинг. Налаштовується одна кампанія на всіх, хто відвідав сайт за останні 30 днів. Вона показує їм ту саму рекламу, яку вони вже бачили, викликаючи роздратування.

Крок 3: короткостроковий сплеск та неминучий спад

І ось тут відбувається найцікавіше. У перший місяць такий підхід може дати результат! Чому? Тому що в будь-якому бізнесі є невелика частка гарячої аудиторії, яка вже готова купити. Google Shopping виловлює їх, і ви отримуєте перші продажі. Створюється враження, що система працює.

Але потім починається неминучий спад.

  • Вигорання гарячої аудиторії: шар людей, готових купити тут і зараз, дуже тонкий. Він швидко закінчується, а нових гарячих клієнтів система не створює.
  • «Банерна сліпота» та імунітет до реклами: ваша реклама «в лоб» на холодну аудиторію у Facebook не працює. Люди її просто ігнорують, бо не довіряють вам. Алгоритм не навчається, а вартість кліка (CPC) та вартість залучення клієнта (CAC) починають стрімко зростати.
  • Ефект «набридливої мухи»: ваш ретаргетинг починає дратувати навіть лояльних відвідувачів, бо він не сегментований і не пропонує нічого нового.

Крок 4: розчарування та магічні три місяці

Існує сумна статистика: середній термін роботи клієнта з маркетинговим агентством або фрилансером — три місяці. Це не випадковість. Це саме той термін, за який клієнт встигає пройти всі стадії:

  1. Місяць 1: ейфорія від перших гарячих продажів. «Нарешті все запрацювало!»
  2. Місяць 2: здивування. Продажі починають падати, вартість реклами зростає. Виконавець каже: «Це нормально, ми тестуємо гіпотези».
  3. Місяць 3: розчарування. Гроші витрачені, результати гірші, ніж на старті. Виконавець розводить руками і каже: «Мабуть, це ваш продукт/сайт/ціни погані». Ви розриваєте контракт.

Головний висновок цього шляху: після вимкнення реклами бізнес повертається в нульову точку. Не було побудовано нічого: ні лояльної аудиторії, ні сильного бренду, ні системи залучення клієнтів. Це був не маркетинг. Це була імітація маркетингу. І саме тому такий підхід, хоч і може здатися привабливим на старті, у довгостроковій перспективі є збитковим.

Весь цей хаос є прямим наслідком ігнорування фундаментальних питань «ЧОМУ?» Чому люди мають купувати? Що ними рухає? Які їхні справжні страхи та бажання? Щоб побудувати систему, яка працює стабільно, ми маємо спуститися набагато глибше — на рівень психології. І саме для цього існує наступний розділ.

Вітаю! Мене звати Артур Левченко, я digital-маркетолог та автор Персоноцентричного фреймворку — системи побудови маркетингу, що базується на глибокій психології клієнта.

Роками я спостерігаю одну й ту саму картину: бізнес вкладає величезні бюджети в рекламу, яка працює як лотерея. Результати непередбачувані, а гроші тануть. У цій статті я хочу наочно, на прикладі одного бізнесу, показати вам два паралельні всесвіти: як виглядає просування без чіткої стратегії і як воно кардинально змінюється, коли в основі лежить системний підхід. Після прочитання ви зрозумієте, чому «просто запустити рекламу» — це шлях до зливу бюджету, і побачите, як глибоке розуміння клієнта перетворює маркетинг із центру витрат на головний актив вашої компанії.

Отже, почнемо. На прикладі інтернет-магазину одягу розбираємо, як глибока стратегія перетворює маркетинговий бюджет із центру витрат на головний актив компанії.

Два світи маркетингу

Частина 1. Ілюзія руху чи реальний прогрес?

Уявіть собі два автомобілі.

Перший — гоночний болід, який з ревом зривається з місця, ефектно палить гуму, входить у керований занос і привертає захоплені погляди натовпу. Він створює неймовірне відчуття швидкості та бурхливої діяльності. Але є одна проблема: він робить усе це на паркуванні, обертаючись навколо своєї осі. Він нікуди не їде.

Другий автомобіль — надійний позашляховик. Він неспішно й методично заводиться, звіряється з GPS-навігатором і починає свій рух заздалегідь прокладеним маршрутом. Він не створює зайвого шуму і не приваблює роззяв. Він просто рухається до своєї мети, долаючи будь-які перешкоди.

Ця метафора — точне відображення двох підходів до маркетингу, які існують сьогодні. 90% компаній несвідомо обирають шлях «гоночного боліда на паркуванні». Вони витрачають величезні бюджети на прогрів рекламних аукціонів, генерують тисячі кліків, отримують лайки та захоплені коментарі «Яка краса!». Вони створюють потужну ілюзію руху. Але наприкінці місяця, дивлячись на звіт про прибутки та збитки, власник бізнесу розуміє: вони так і залишилися на тому самому паркуванні.

Це відчуття, коли зусилля титанічні, а фінансового прогресу немає, є прямим наслідком найдорожчої помилки в сучасному бізнесі — підміни стратегічного мислення тактичною метушнею.

Визначення двох парадигм. Тактика проти стратегії

Щоб рухатися далі, нам необхідно чітко визначити ці два світи, які, на перший погляд, займаються одним і тим самим — маркетингом, але насправді існують у паралельних всесвітах.

Тактичний хаос Стратегічна система

Це маркетинг, який відповідає на питання «ЯК?»

  • ЯК нам знизити ціну за клік?
  • ЯК нам запустити рекламу, як у конкурента N?
  • ЯК нам швидко отримати 100 лідів?

Це реактивний підхід, сфокусований на миттєвих завданнях та інструментах. Успіх тут вимірюється в «косметичних» метриках: охопленнях, лайках, кліках, кількості підписників. Це світ постійної гонки, де кожен новий тиждень — це битва за виживання, а результати непередбачувані й залежать від удачі та постійно мінливих алгоритмів

Це маркетинг, який починається з питання «ЧОМУ?»

  • ЧОМУ клієнт взагалі має звернути на нас увагу?
  • ЧОМУ він має нам довіряти?
  • ЧОМУ він має обрати саме нас, а не десяток аналогів?

Це проактивний підхід, сфокусований на створенні довгострокової, некопійованої конкурентної переваги. Успіх тут вимірюється в бізнес-метриках: окупності інвестицій (ROAS), довічній цінності клієнта (LTV) та чистому прибутку. Це світ системного будівництва, де кожен вкладений долар є інвестицією в капіталізацію бренду

Ця стаття — детальне порівняння цих двох всесвітів. Ми не просто покажемо різницю. Ми доведемо, що перший шлях — це гарантований глухий кут, а другий — єдиний спосіб побудувати насправді стійкий та прибутковий бізнес.

Представлення «піддослідного». Інтернет-магазин жіночого одягу «FemmeStyle»

Щоб наш аналіз не був голослівною теорією, ми будемо розбирати обидва підходи на прикладі одного й того ж бізнесу — інтернет-магазину жіночого одягу «FemmeStyle».

Чому саме цей приклад? Індустрія моди — один з найбільш конкурентних і перегрітих ринків. Тут, як ніде, очевидна різниця між «просто ще одним магазином з красивими сукнями» та сильним брендом з лояльною аудиторією. Це ідеальний лакмусовий папірець для демонстрації ефективності стратегічного підходу.

Отже, наше завдання не просто продавати одяг, а побудувати сильний, прибутковий бренд з лояльною аудиторією. У наступних частинах ми почнемо з прикладу без стратегії та приклад найголовнішого — фундаменту, який закладається (або не закладається) ще до першого поста чи рекламного оголошення: з психології клієнта.

Частина 2. Анатомія впливу: інструменти, які керують вибором клієнта

Вивчаємо ґрунт перед посівом

Перш ніж будувати будинок, архітектор вивчає ґрунт. Перш ніж сіяти, фермер аналізує землю. У маркетингу діє той самий принцип. Перш ніж створювати контент та запускати рекламу, ми маємо провести глибокий «геологічний аналіз» нашого клієнта. Зрозуміти не те, що він говорить, а те, що ним рухає на несвідомому рівні.

Цей розділ — екскурсія в нашу «лабораторію психології». Ми розберемо 5 ключових інструментів, які дозволяють деконструювати будь-яку цільову аудиторію та зрозуміти її справжні мотиви. Саме ці інструменти перетворюють маркетинг з ворожіння на точну науку.

Розбір інструментів глибинного аналізу

1. Біль та Страх (Pain & Fear)

Аспект Пояснення
Що це?

Біль — це поверхневий, усвідомлений симптом.

Страх — це глибинна, часто неусвідомлена хвороба.

Аналогія: головний біль — це біль, пухлина мозку — це страх

Навіщо це потрібно?

Люди купують не продукт, а розв'язання проблеми. Звертаючись до болю, ви привертаєте увагу. Звертаючись до страху, ви будуєте довіру, бо показуєте, що розумієте справжню причину проблеми, а не лише її наслідки

Як це працює у світі?

Volvo роками будує свій маркетинг не на «надійних гальмах» (вирішення болю «довгий гальмівний шлях»), а на безпеці дітей в авто (вирішення глибинного страху втратити найдорожче). Саме тому люди готові переплачувати за бренд

Як це застосовується?

Для «Анни-юристки» біль — «немає часу на шопінг». А страх — «втратити авторитет через недоречний вигляд». Ми будемо говорити не про економію часу, а про збереження та примноження її статусу

2. Психологічні тригери (Psychological Triggers)

Аспект Пояснення
Що це?

Психологічні гачки або короткі шляхи в нашому мозку, які м'яко спонукають до дії, спираючись на базові інстинкти (наприклад, соціальний доказ, дефіцит, авторитет)

Навіщо це потрібно?

Щоб етично прискорити прийняття рішення, не вдаючись до тиску. Це дозволяє зробити пропозицію більш переконливою на підсвідомому рівні, адже ми схильні довіряти вибору більшості або цінувати те, що обмежене

Як це працює у світі?

Коли Booking.com показує вам «Залишився 1 номер за такою ціною!» — це тригер дефіциту. Коли ви бачите, що товар має «4,8 зірки та 2000 відгуків» — це тригер соціального доказу. Це працює, бо наш мозок каже: «Якщо всім подобається, отже, це безпечний вибір»

Як це застосовується?

Для «Катерини-блогерки» спрацює лімітована колекція (дефіцит). Для «Анни-юристки» — відгуки інших успішних жінок та згадки в ділових виданнях (соціальний доказ/авторитет)

3. Проактивна робота із запереченнями (Objection Handling)

Аспект Пояснення
Що це?

Внутрішні бар'єри та сумніви, які заважають клієнту купити («дорого», «не впевнена, що підійде», «я подумаю»). Проактивна робота — це зняття цих сумнівів ще до того, як клієнт їх озвучить

Навіщо це потрібно?

Щоб усунути перешкоди на шляху до покупки та продемонструвати глибоке розуміння клієнта. Коли ви передбачаєте його сумніви, він відчуває, що ви «читаєте його думки» і починає довіряти вам ще більше

Як це працює у світі?

Коли Tesla на сторінці замовлення автомобіля показує вам карту Superchargers у всій країні, вона проактивно працює із запереченням «А де я буду її заряджати?» Вона не чекає на ваше запитання

Як це застосовується?

Для «Анни-юристки» заперечення «дорого» ми опрацьовуємо не знижкою, а тезою «Це не витрати, а інвестиція у ваше кар'єрне зростання». Для «Олени-рекрутерки» заперечення «А якщо не підійде розмір?» — політикою легкого повернення та детальною розмірною сіткою з відеоінструкцією

4. Піраміда потреб Маслоу

Аспект Пояснення
Що це?

Ієрархічна модель людських потреб: від базових (їжа, безпека) до вищих (повага, самореалізація)

Навіщо це потрібно?

Щоб зрозуміти, яку фундаментальну людську потребу насправді задовольняє ваш продукт. Це дозволяє перейти від продажу речей до продажу статусу, безпеки чи приналежності до спільноти, що є набагато сильнішою мотивацією

Як це працює у світі?

Nike продає не просто взуття (базова потреба), а досягнення та перемогу над собою (потреба в самореалізації). Coca-Cola продає не солодку воду, а щастя та дружбу (потреба в соціальній приналежності)

Як це застосовується?

«Анна-юристка» купує у нас не просто одяг, а «повагу та визнання» — один з найвищих рівнів піраміди. Це означає, що ми можемо продавати їй дорожче, апелюючи до її амбіцій, а не до функціональності сукні

5. Архетипи за Юнгом

Аспект Пояснення
Що це?

12 універсальних, вроджених образів та моделей поведінки, що існують у колективній несвідомості кожної людини (Правитель, Мудрець, Герой, Бунтар тощо). Це «програмні коди» нашої психіки

Навіщо це потрібно?

Це найглибший рівень комунікації. Коли архетип вашого бренду резонує з архетипом клієнта, ви встановлюєте миттєвий, несвідомий зв'язок. Ви починаєте говорити однією символічною мовою, створюючи відчуття «свій-чужий»

Як це працює у світі?

Чому Ferrari — червона? Бо червоний — колір пристрасті та швидкості, що ідеально відповідає архетипу Коханець/Герой. Apple роками культивувала архетип Бунтар та Творець (Think Different). Harley-Davidson — це чистий Бунтар

Як це застосовується?

Наш бренд «FemmeStyle» має архетип Мудреця/Експерта. Він ідеально резонує з «Анною» (архетип Правитель), яка цінує експертність. Але для «Марії» (Творець) ми маємо додавати до комунікації елементи творчості та унікальності, щоб говорити і її мовою

Частина 3. Результат аналізу. 5 гіпердеталізованих портретів (аватарів)

Від аналітичних даних до живої людини

Тепер, коли ми розібрали наші аналітичні інструменти, настав час зібрати пазл. Якщо підхід без стратегії оперує розмитою плямою під назвою «жінки 25-45», то системний підхід синтезує всі отримані дані (страхи, потреби, архетипи) у щось абсолютно інше — в гіпердеталізовані портрети клієнтів або аватари.

Це не просто описи. Це живі документи, що дихають, які стають головним орієнтиром для всієї компанії. Це по суті технічне завдання для маркетологів, копірайтерів, дизайнерів та SMM-менеджерів. Коли ви знаєте цих людей «в обличчя», ви перестаєте вгадувати й починаєте вести з ними прицільний діалог.

Познайомимося з п'ятьма ключовими клієнтами нашого магазину «FemmeStyle».

П'ять ключів до серця ринку

Портрет 1: Анна, 35 років, корпоративна юристка

Архетип: Правитель.

Хто вона? Партнерка у великій юридичній фірмі. Її день розписаний за хвилинами. Амбітна, цілеспрямована, цінує якість, статус та ефективність у всьому. Для неї одяг — це не прикраса, а інструмент досягнення цілей.

День із життя: прокидається о 6 ранку, переглядає ділову пресу (Forbes, The Economist) за кавою. Їздить на Lexus. Проводить переговори, виступає в суді. Ввечері — ділова вечеря чи спортзал. Часу на безцільний шопінг немає.

Болі та страхи: її головний біль — «у мене немає часу на шопінг, а виглядати треба бездоганно». Її глибинний страх — втратити авторитет в очах клієнтів та колег через недоречний чи неохайний зовнішній вигляд.

Що для неї важливо (тригери та цінності): якість тканини та крою (щоб костюм ідеально сидів і не м'явся), довговічність (це інвестиція, а не покупка на один сезон), статус (відомі бренди фурнітури, класичні моделі), ефективність (можливість купити готову капсулу, а не окремі речі).

Її внутрішній голос (ключова цитата): «Мій одяг — це моя броня та візитна картка. Він має працювати на мене так само ефективно, як і я».

Портрет 2: Марія, 32 роки, власниця креативного агентства

Архетип: Творець.

Хто вона? Артдиректорка та власниця невеликого, але успішного брендингового агентства. Живе у світі візуальних образів, трендів та мистецтва. Для неї одяг — це спосіб самовираження та продовження її творчого «Я».

День із життя: ненормований графік. Вранці — брейншторм з командою, вдень — презентація проєкту клієнту, ввечері — відкриття виставки сучасного мистецтва. Надихається в Instagram, Pinterest, Behance.

Болі та страхи: її біль — «діловий одяг занадто нудний і вбиває мою індивідуальність». Її страх — виглядати як усі, бути банальною, втратити свій творчий авторитет в очах команди та клієнтів.

Що для неї важливо (тригери та цінності): унікальність та незвичайний крій, лімітовані серії, цікаві деталі, можливість по-різному стилізувати одну річ, підтримка українських дизайнерів, емоційна історія бренду.

Її внутрішній голос (ключова цитата): «Правила існують для того, щоб їх красиво порушувати. Я хочу, щоб мій одяг розповідав історію, а не просто відповідав дрес-коду».

Портрет 3: Олена, 30 років, IT-рекрутерка

Архетип: Проста людина.

Хто вона? Працює у великій IT-компанії. Її робота — постійне спілкування з людьми, співбесіди, зустрічі. Цінує комфорт, практичність та чесність. Не любить пускати пил в очі, віддає перевагу якісним, але не кричущим речам.

День із життя: гнучкий графік, часто працює з дому або в коворкінгу. Багато рухається містом. Ввечері — йога, зустріч з друзями в кафе. Одяг має бути універсальним, щоб і на співбесіду, і на прогулянку.

Болі та страхи: її біль — «хочу виглядати стильно, але комфортно». Її страх — купити красиву, але незручну річ (наприклад, із синтетики чи ту, що сковує рухи), яка буде просто висіти в шафі.

Що для неї важливо (тригери та цінності): натуральні тканини (бавовна, льон, вовна), зручність, універсальність (smart casual стиль), відгуки інших покупців про якість, проста та зрозуміла політика повернення.

Її внутрішній голос (ключова цитата): «Я хочу просто мати добрий вигляд і добре почуватися, не жертвуючи комфортом заради моди. Мені потрібен одяг, в якому я можу прожити цілий день».

Портрет 4: Катерина, 26 років, SMM-менеджерка

Архетип: Естет.

Хто вона? Працює на фрилансі, веде кілька комерційних акаунтів та розвиває свій особистий блог. Мислить візуальними трендами, її світ — це Reels, TikTok та естетика Pinterest.

День із життя: пошук референсів, створення контент-плану, знімання для себе та клієнтів. Відвідує модні заклади, бо це гарний фон для фото. Купівля одягу часто імпульсивна, під впливом тренду чи блогера, на якого вона підписана.

Болі та страхи: її біль — «мої підписники чекають на нові образи, а мені нічого вдягти для контенту». Її страх — випасти з трендів, виглядати неактуально, втратити увагу аудиторії.

Що для неї важливо (тригери та цінності): як у блогера (соціальний доказ), новизна, фотогенічність речі, лімітовані колекції (дефіцит), швидка доставка (хочу вдягти вже на завтрашнє знімання).

Її внутрішній голос (ключова цитата): «Чи буде це мати гарний вигляд на фото? Це головне питання. Мій гардероб — це мій робочий інструмент».

Портрет 5: Оксана, 42 роки, власниця бутика в регіоні (B2B)

Архетип: Мудрець.

Хто вона? Досвідчена підприємниця, яка володіє кількома магазинами одягу в обласному центрі. Не женеться за миттєвими трендами, а шукає надійних постачальників з якісним товаром, який точно сподобається її клієнтам.

День із життя: робота з постачальниками, контроль залишків, спілкування з продавцями, аналіз продажів. Вона мислить цифрами: маржинальність, оборотність, середній чек.

Болі та страхи: її біль — «мені потрібен надійний постачальник, який не підведе з термінами та якістю». Її страх — закупити партію товару, який зависне на складі, заморозить обігові кошти та принесе збитки.

Що для неї важливо (тригери та цінності): вигідні гуртові умови, статистика продажів за моделями, маркетингова підтримка від виробника (наприклад, надання професійних фото), можливість отримати ексклюзив на своє місто, надійність та довгострокове партнерство.

Її внутрішній голос (ключова цитата): «Я не можу дозволити собі ризикувати. Мені потрібні не просто красиві речі, а комерційно успішний продукт і надійний партнер, який це розуміє».

«Маркетинг без портретів — це розмова із заплющеними очима в темній кімнаті. Ви можете багато говорити, але вас ніхто не почує, бо ви не бачите, до кого звертаєтесь»,— Артур Левченко.

Від хаосу до ясності

Як бачите, замість розмитої плями «жінки 25-45» ми отримали п'ять чітких, зрозумілих та абсолютно різних векторів для роботи. Це наші GPS-координати.

Ми точно знаємо, ХТО наша аудиторія, ЧОГО вона боїться та прагне і ЯКОЮ МОВОЮ з нею потрібно говорити. Тепер ми готові до наступного, найцікавішого етапу: проєктування персональних маршрутів (воронок продажів), які приведуть кожну із цих жінок до покупки.

Частина 4. Архітектура просування. Проєктування мультиканальних воронок

Від GPS-координат до персонального маршруту

Якщо деталізовані портрети клієнтів — це точні GPS-координати нашої мети, то воронка продажів — це персонально прокладений для них маршрут. У світі тактичного хаосу існує лише одна дорога для всіх, і вона веде в нікуди. У світі стратегії ми будуємо для кожного важливого клієнта свій власний, комфортний та логічний шлях до покупки.

У цьому розділі ми не будемо говорити про «просто налаштування реклами». Ми спроєктуємо три абсолютно різні мультиканальні воронки для трьох наших ключових аватарів: Анни, Марії та Оксани. Ви побачите, як глибоке розуміння їхньої психології диктує вибір каналів, повідомлень та навіть технічних інструментів.

Воронка для Анни, юристки (фокус: статус та надійність)

Мета воронки: продемонструвати експертність, підтвердити статус та якість продукту, зняти заперечення щодо ціни через цінність.

Крок 1: Attention (привернення уваги) — «гарячий» пошук

  • Канал: Google Ads (пошукова реклама).
  • ЧОМУ? Анна — зайнята людина. Вона не буде скролити соцмережі в пошуках костюма. Коли їй потрібне рішення, вона йде в Google з конкретним запитом. Це аудиторія з максимально «гарячим» наміром.
  • Ключові запити: жіночий діловий костюм преміум, купити кашемірове пальто київ, український бренд ділового одягу.
  • Рекламне оголошення: текст фокусується не на знижці, а на якості та статусі: Ідеальний крій. Італійські тканини. Підкресліть свій статус з «FemmeStyle».

Крок 2: Interest (виклик інтересу) — перший контакт

Анна переходить на сайт, переглядає кілька моделей костюмів, але її відриває дзвінок. Вона закриває вкладку. Піксель Facebook, встановлений на сайті, фіксує її візит та переглянуті товари.

Крок 3: Desire (формування бажання) — розумний ретаргетинг

  • Канал: Facebook & Instagram Ads (ретаргетинг).
  • ЧОМУ? Увечері, відпочиваючи, Анна гортає стрічку Facebook. Наше завдання — м'яко нагадати про себе, але не в лоб, а через побудову довіри.
  • Креатив 1 (відеовідгук): їй показується коротке відео, де відома жінка-адвокат (лідер думок для її аудиторії) розповідає, чому обирає «FemmeStyle» для своїх виступів у суді. Це — потужний тригер авторитету та соціального доказу.
  • Креатив 2 (динамічна карусель): система автоматично створює рекламну карусель з тими самими костюмами, які Анна переглядала на сайті, з підписом: «Ваш ідеальний образ чекає на вас».

Крок 4: Action (дія) + професійний рівень: Lookalike

  • Гіпотетичні цифри: вартість залучення клієнта (CPA) на «гарячому» трафіку з ретаргетингом може становити $30, але середній чек Анни — $500. Це дає нам ROAS (окупність реклами) на рівні 16+.
  • Масштабування (Pro-level): коли ми накопичуємо базу зі 100-200 клієнтів, схожих на Анну, ми створюємо на їх основі Lookalike (схожу) аудиторію. Facebook знаходить мільйони інших жінок, чия поведінка в мережі ідентична поведінці наших найкращих клієнток. Це дозволяє нам масштабувати кампанію, не втрачаючи якості аудиторії.

Воронка для Марії, креаторки (фокус: креатив та ексклюзивність)

Мета воронки: захопити увагу через візуал, продемонструвати унікальність продукту, створити емоційний зв'язок та стимулювати імпульсивну покупку.

Крок 1: Attention — візуальний гачок

  • Канал: Instagram Reels & TikTok.
  • ЧОМУ? Марія шукає натхнення у візуальних соцмережах. Вона не буде гуглити «діловий одяг». Її увагу можна привернути лише яскравим, динамічним та естетичним контентом.
  • Креатив: коротке відео (7-10 секунд) за сценарієм «3 способи носити наш піджак не так, як усі»: з джинсами, поверх сукні та з яскравим поясом. Музика — трендовий, але інтелігентний трек.

Крок 2-3: Interest & Desire — прогрів та продаж за каталогом

  • Дія Марії: вражена креативністю, вона підписується на акаунт.
  • Наш наступний крок (ретаргетинг): тепер їй показується реклама з метою «Продажі за каталогом» (Product Feed). Це карусель чи добірка з тими самими речами, які вона бачила у Reels. Facebook робить це автоматично, використовуючи фід даних.
  • Тестування гіпотези: ми запускаємо два варіанти цієї реклами:
    1. Варіант А: із ціною, вказаною просто на зображенні.
    2. Варіант Б: без ціни, із закликом «Дізнатися більше».

    Аналізуємо, який варіант дає не просто більше кліків, а вищу конверсію в покупку. Наприклад, варіант Б може дати менше кліків, але ті, хто клікнув, будуть більш мотивованими.

Крок 4: Action — стимулювання до дії

  • Гіпотетичні цифри: вартість залучення підписника (CPF) може становити $0,5-1. Вартість покупки з ретаргетингу за каталогом — $15. За середнього чека Марії в $300 ROAS буде на рівні 20.
  • Офер: для Марії не так важлива знижка, як унікальність. Тому її може стимулювати пропозиція «Остання одиниця» або «Лімітована серія».

Воронка для Оксани, дистриб'юторки (фокус: B2B та вигода)

Мета воронки: ідентифікувати потенційних бізнес-партнерів, надати їм цінну інформацію та прогріти до особистого контакту з менеджером.

Крок 1: Attention — прицільний пошук в LinkedIn

  • Канал: LinkedIn Ads.
  • ЧОМУ? LinkedIn — єдина соцмережа, де можна з високою точністю таргетуватися на людей за їхньою посадою, компанією та галуззю. Це ідеальний інструмент для B2B.
  • Таргетинг: ми налаштовуємо рекламу на аудиторію «Власник» або «Директор» з галузі «Роздрібна торгівля одягом» в Україні.
  • Рекламне повідомлення: «Розширте асортимент вашого бутика. Завантажте гуртовий каталог українського бренду «FemmeStyle» та дізнайтеся про умови співпраці».

Крок 2-3: Interest & Desire — лід-магніт та email-прогрів

  • Дія Оксани: вона бачить релевантну пропозицію та заповнює лід-форму в LinkedIn, залишаючи свій email в обмін на каталог.
  • Наша автоматизація: Оксана миттєво потрапляє в нашу CRM-систему та отримує автоматичну серію з 3-х листів:
  1. Лист 1 (одразу): «Ось ваш каталог “FemmeStyle”».
  2. Лист 2 (через 2 дні): «Історія успіху нашого партнера з м. Львів: як вони збільшили середній чек на 30% з нашою новою колекцією» (соціальний доказ).
  3. Лист 3 (через 4 дні): «Готові обговорити ексклюзивні умови для вашого регіону?».

Крок 4: Action — Особистий контакт

  • Гіпотетичні цифри: вартість ліда (CPL) у LinkedIn може бути високою, наприклад, $25-50. Але якщо з 20 лідів хоча б один стає гуртовим партнером із замовленням на $5000, вартість залучення клієнта (CPA) становить $500-1000, що є надзвичайно прибутковим.
  • Фінальний крок: менеджер з продажів зв'язується з «теплою» та поінформованою Оксаною для особистих переговорів.

Підсумок. Один бренд — безліч ключів

Як бачите, ми не робимо «просто рекламу». Ми використовуємо різні інструменти, канали та повідомлення для різних людей. Це як мати набір ключів для різних замків.

Підхід без стратегії — це спроба відкрити всі двері одним і тим самим ломом. Це грубо, неефективно і дорого.

Стратегічний підхід — це точне розуміння, який ключ підходить до якого замка. Це інженерія, а не ворожіння. І саме тому він дає прогнозований результат.

Операціоналізація: від стратегії до щоденних дій

Як перетворити 100-сторінковий документ на машину для контенту

Велика стратегія — це чудово. Але якщо вона залишається у вигляді красивої PDF-презентації в папці на Google Drive, від неї немає жодної користі. Найбільша цінність стратегічного підходу полягає в його операціоналізації — перетворенні глибокої аналітики на простий, зрозумілий і, головне, виконуваний план дій на кожен день.

У світі тактичного хаосу кожен ранок починається з панічного питання: «Що сьогодні постити?» У світі стратегії це питання зникає. У вас є дорожня карта на місяці вперед. У цьому розділі ми покажемо, як саме це відбувається.

Контент-план та рубрикатор. Говоримо з кожним аватаром його мовою

ЧОМУ це важливо? Замість того щоб створювати контент «для всіх», ми створюємо цільові рубрики, кожна з яких б'є точно в біль, страх або бажання конкретного портрета клієнта. Це робить наш контент не просто цікавим, а й таким, що продає.

На основі наших 5 аватарів ми розробляємо матрицю контенту. Ось її спрощений приклад:

Приклад матриці контенту для «FemmeStyle»
Цільовий Аватар Назва рубрики Приклад теми поста Яку проблему вирішує
Анна, юристка «Капсула успіху» 5 речей, з яких складається ідеальний гардероб для ділових зустрічей Знімає біль «немає часу на шопінг» та страх «виглядати недоречно»
Марія, креаторка «Стиль поза правилами» Як інтегрувати трендовий колір сезону в суворий офісний дрес-код Знімає біль «діловий одяг — це нудно» та страх «бути як усі»
Олена, IT-рекрутерка «Комфорт у деталях» Чому наш трикотажний костюм — ідеальний вибір для роботи з дому та зустрічей у кафе Знімає страх «купити незручну річ» та підкреслює цінність комфорту

На основі такої матриці створюється детальний контент-план на 1-12 місяців вперед з конкретними темами, датами публікацій та форматами (пост, Reels, сторіз).

Сценарії для знімання: від ідеї до готового Reels

ЧОМУ це важливо? Відеоконтент, особливо короткі вертикальні відео, — головний інструмент для залучення нової аудиторії. Але без чіткого сценарію 99% таких відео провалюються. Ми не просто кажемо: «Знімайте Reels», ми даємо готовий рецепт успішного відео.

Сценарій — це не просто ідея. Це покрокова інструкція для клієнта або його команди. Розберімо приклад сценарію для Марії-креаторки.

Приклад сценарію для Reels/TikTok (15 секунд):

Назва: «3 способи носити наш піджак Oversize White не так, як усі»

Цільовий аватар: Марія, креаторка.

Мета відео: продемонструвати універсальність та креативний потенціал продукту, зачепити страх Марії бути банальною.

Секунди Що відбувається в кадрі (візуал) Текст на екрані Аудіо
0-2 Дівчина в базовій чорній сукні тримає в руках білий піджак і скептично дивиться на нього Думаєш, білий піджак — це нудно? Трендова, динамічна музика (наприклад, upbeat indie pop)
3-6 Образ 1 (різка зміна кадру): дівчина в тому ж піджаку, накинутому на плечі, із широкими джинсами та кросівками 1. Образ для креативного брейншторму Музика продовжується
7-10 Образ 2 (різка зміна кадру): той самий піджак, але вже одягнений поверх чорної сукні та перехоплений широким шкіряним поясом 2. Образ для вечірньої презентації Музика досягає кульмінації
11-14 Образ 3 (різка зміна кадру): піджак, заправлений у широкі штани-палаццо 3. Образ, щоб вразити всіх на артвиставці Музика стихає
15 Великий план піджака, логотип FemmeStyle FemmeStyle. Стиль поза правилами Фінальний акорд

Додаткова послуга «Контент під ключ». Ваша стратегія в наших руках

Ми розуміємо, що не кожен бізнес має час, ресурси або бажання займатися зніманням. Часто клієнт каже: «Стратегія чудова, але хто все це буде робити?»

Саме для таких випадків у нашій стратегії є розділ «Реалізація під ключ». Це означає, що ми можемо взяти на себе повний цикл створення контенту:

  1. Надання моделі. Ми підбираємо та надаємо професійну модель, чий типаж і стиль ідеально відповідають ДНК вашого бренду та образу цільової аудиторії.
  2. Проведення зйомок. Вам достатньо надіслати нам продукцію. Наша команда організовує фото- та відеозйомку згідно з розробленими сценаріями.
  3. Створення готового контенту. Ми робимо огляди продукції, знімаємо «голову, що говорить» з нашою моделлю, монтуємо Reels та готуємо фото для постів.

Отже, ви отримуєте не просто стратегію, а її повне втілення, заощаджуючи свій найцінніший ресурс — час.

«Найкраща стратегія — марна, якщо вона залишається на папері. Справжня цінність полягає в її перетворенні на щоденні, системні та вимірювані дії», — Артур Левченко.

Ваш вибір між хаосом та системою

Якщо ви дочитали до цього моменту, це означає одне: ви належите до тих 10% підприємців, які мислять стратегічно, а не женуться за миттєвими результатами. Ви побачили колосальну різницю між тактичним хаосом, що спалює бюджети, та системним, прогнозованим підходом, що будує активи.

Безумовно, розробка та впровадження такої глибокої стратегії — це складна, багатоетапна робота, що вимагає експертизи та повної залученості.

Якщо ви зрозуміли, що вашому бізнесу потрібен саме такий фундамент, така ж детальна маркетингова стратегія та її подальша реалізація — звертайтеся до мене в приватні повідомлення.