Створення інтернет-магазину — це лише перший крок на шляху до успішного бізнесу. Без належної реклами ваші продукти чи послуги можуть залишитися непоміченими серед великої кількості конкурентів. Налаштування реклами є важливим етапом привернення уваги потенційних клієнтів та збільшення продажів для всіх підприємців — від тих, хто тільки починає свій шлях в електронній торгівлі, до власників великого бізнесу.
У цій статті ми розглянемо покроковий план, як налаштовувати рекламу в інтернет-магазині з нуля і як це допоможе досягти бажаних результатів.
Що потрібно для запуску реклами — покроковий план
Розглянемо, які кроки потрібно зробити, щоб запустити рекламу.
1. Реєструємося в Google Analytics 4
Цей сервіс знадобиться для налаштування конверсій (цільові дії для бізнесу). Якщо ваш сайт передає конверсії автоматично (наприклад, створений на платформі Prom.ua), то жодних нюансів не буде. Платформа передає всі необхідні конверсії, а головне, — цінності конверсії. У звітах ви зможете побачити суму витрат та отриманий дохід. Також це допоможе Google рекламі адаптуватися, але про це згодом.
Вибираємо важливі конверсії:
- Продаж — purchase.
- Додавання до кошика — add to cart.
- Початок оформлення замовлення — begin_checkout.
- Дзвінок телефоном — call_phones.
- Надсилання форми — form_submit.
Та інші на ваш розсуд.
Детальніше про те, чому онлайн-бізнесу важливо переходити на Google Analytics 4, читайте у статті:
Олена Бондаренко
2. Реєструємось у Google Merchant Center
Цей сервіс знадобиться для імпортування товарів з вашого сайту. Рекомендую перед реєстрацією ознайомитися з довідкою стосовно заборонених товарів.
Що має бути на сайті, щоб успішно пройти модерацію:
1. Сторінка гарантії.
2. Сторінка обміну.
3. Сторінка доставки товарів.
4. Сторінка «Про компанію».
5. Бажано мати онлайн-оплату товарів з можливістю відмовитися від дзвінка менеджера.
Якщо все готово, переходимо у Merchant Center та заповнюємо такі дані:
1. Інформацію про компанію.
2. Вибираємо наші сторінки гарантії/повернення товарів.
3. Інформацію про доставку.
4. Підтверджуємо, що ви власник сайту. Це невеликий файл чи код, який потрібно імпортувати на сайт.
За потреби додаємо іншу необхідну інформацію.
Після заповнення інформації потрібно завантажити всі товари чи окремі групи товарів у Merchant Center.
Як це зробити?
Файл з товарами називається фід, тому надалі будемо використовувати цей термін.
Оскільки сайт експортує фід з товарами у певному форматі та структурі, його треба створити за вказівками.
Варіантів вивантаження товарів є декілька, але я рекомендую автоматичний. Він дозволяє задати графік оновлення товарів, цін та наявності. Наприклад, у вас кожного дня змінюється наявність товару та його ціна. Якщо ці оновлення ви робите самостійно, — витрачаєте додатковий час, а товар тимчасово показує неактуальну інформацію. Автоматичний же формат дозволяє уникнути цих складнощів.
Після проходження модерації ваші товари будуть активовані. Якщо виникнуть проблеми, система надасть зворотний зв'язок.
3. Реєструємось у Google ADS
Це основний сервіс, завдяки якому ми налаштуємо рекламу. Після реєстрації та додавання інформації про платника переходимо далі.
Нам потрібно зв'язати всі сервіси з Google рекламою. Якщо у Вас є профіль на Google Business, його також потрібно зв'язати.
Далі імпортуємо всі конверсії з GA4 у Google рекламу.
Ось так виглядають імпортовані конверсії:
4. Створюємо рекламу в Google ADS
1. Вибираємо ціль нашої кампанії:
2. Вибираємо головну конверсію:
3. Далі потрібно вибрати тип кампанії. Що саме вибрати?
За умови правильного налаштування кожна з рекламних кампаній має свою результативність. Тож вибираємо тип:
- «Пошук».
- «Торгова кампанія» чи «Максимальна ефективність».
З власного досвіду можу сказати: якщо правильно налаштувати тип «Максимальна ефективність», він дасть кращий результат, ніж «Торгова кампанія». Але не забуваймо, що все це індивідуально та потребує тестування.
Для пошуку потрібні ключові запити, за якими відображатиметься наше рекламне оголошення. Також потрібні «мінус слова», завдяки яким ми заблокуємо нерелевантні запити.
Де шукати ключові слова?
Навіщо потрібні «мінус слова»?
Додавання «мінус слів» допоможе зберегти кошти на більш цільові запити, а не витрачати бюджет на інформаційні ключі. Зібрати їх можна зі списку ключових запитів, відокремлюючи нерелевантні. Потім їх необхідно завантажити у певний розділ Google реклами.
4. Після того, як ви зібрали ключові слова, потрібно створити оголошення.
В оголошенні використовуйте релевантні заголовки, заклик до дій, акції та ціни.
Не забувайте, що можна використовувати додаткові посилання та розширення.
5. Переходимо до налаштування кампанії з можливістю показувати товари.
Якщо вам необхідно показувати товари тільки у блоку пошуку, наприклад:
використовуємо тип кампанії «Торгова кампанія».
Якщо ви хочете показувати свої товари у всій мережі, вибирайте тип «Максимальна ефективність».
Як створити кампанію, детальніше описано у довідці.
6. Згруповуйте товари за оголошеннями. Це дасть змогу вибирати більш цільові налаштування, аудиторії, теми показів та інші налаштування.
Я рекомендую вибирати стратегію призначення ставок — «Збільшення цінності конверсій». Приблизно 1000%, далі можна буде поступово зменшувати за потреби.
7. Після налаштування кампанії будуть оптимізуватися.
Пошукову рекламу потрібно контролювати кожного дня, додавати та мінусувати ключові запити.
Тип кампанії «Максимальна ефективність» буде оптимізуватися приблизно тиждень. У цьому разі не потрібно змінювати налаштування та бюджет кожного дня. Ця кампанія сама вибирає місця показу, ключові запити, теми для досягнення результату.
Олена Бондаренко
Кейс налаштування рекламної кампанії для інтернет-магазину
Розглянемо приклад налаштування рекламної кампанії інтернет-магазину та подивимося, яких результатів удалося досягти.
Інформація про замовника
Інтернет-магазин мультитоварів Babaga.com.ua: широкий вибір побутової техніки, товарів для дому, туристичного спорядження та дитячих товарів. Усього представлено понад 2000 найменувань. Це молодий проєкт, на ринку менш ніж рік.
ЦА — переважно батьки від 25 років, які хочуть створити затишок у домі.
Завдання та цілі проєкту
Замовник звернувся із завданням — налаштувати стабільний потік заявок, досягти оптимальної ціни рентабельності реклами та налаштувати відстежування всіх конверсій. Чіткої цифри щодо ціни за заявку чи клієнта замовник не вказав, оскільки не було відстеження результатів до цього.
Додаткові дані:
1. Стабільний потік — заявки кожного дня, а не 2 заявки на день і потім 3 дні затишшя.
2. Основна конверсія — Purchase (продажі). Додаткові — дзвінок, початок оформлення замовлення, додавання до кошика
3. На початку старту кампанії вартість конверсії становила 500 грн. Після оптимізації та групування товарів вартість конверсії зменшилася у 5 разів.
Бюджет
Бюджет проєкту стартував з 2000 грн, оскільки результат спочатку потрібно було показати замовнику. Після перших замовлень та успішної співпраці бюджет збільшили до 10 000 грн на місяць.
Продажі збільшились у 5 разів.
Вартість налаштування реклами — 8000 грн.
Реалізація проєкту
Клієнт не мав досвіду запуску реклами до початку нашої співпраці, але мав розуміння, як працює реклама, тому складнощів з поясненням дій не виникало.
Ми вибрали 2 типи кампанії: «Пошукова реклама» та «Максимальна ефективність». Оскільки лише для пошукової реклами з таким обсягом товарів та такою кількістю груп бюджету виявилося замало.
Далі перейшли на кампанію «Максимальна ефективність». Вона на початку показала результат, з яким уже можна було працювати. Після оптимізації та всіх можливих налаштувань (сигналів, аудиторії, розподілу на групи, теми) кампанія почала давати справді хороший результат.
Що зробили:
1. Налаштували відстежування всіх конверсій, а також їх цінностей у Google Analytics:
- додавання товару до кошика;
- телефонний дзвінок;
- відправлення форми;
- замовлення та інші форми на сайті.
2. Зареєстрували у Merchant Center налаштування та імпортування товарів. Усе має бути зроблено якісно, щоб обліковий запис не заблокували.
3. Налаштували рекламу у Google ADS.
Ключові та мінус запити зібрані за допомогою сервісу Serpstat. Це важлива складова, що становить чималий обсяг роботи.
Особливості проєкту
Цікавість цього проєкту полягає в різноманітному асортименті товарів. Оскільки бюджет був невеликим, на основі практики вибирали найрезультативнішу стратегію реклами товарів та налаштувань.
Чому це було викликом?
1. Потрібно розумітися на товарі, сегментувати його за групами та для кожної групи писати тригерні оголошення.
2. Потрібно правильно сегментувати аудиторію.
3. Необхідно налаштувати теми та сигнали.
З одного боку, різноманітність може призвести до більшого розподілу рекламного бюджету та зусиль між різними продуктами. З іншого, — вона створює можливість виявлення найбільш прибуткових сегментів та оптимізації рекламних зусиль.
Результат, який отримав замовник
У результаті співпраці клієнт отримав замовлення на суму понад 100 000 грн. Витрати становили менш ніж 10 000 грн.
Фактична ROAS (повернення інвестицій з реклами) — понад 1000%.
А як бонус замовник отримає промокод у розмірі 10 000 грн, оскільки я — офіційний партнер Google.
Висновок
Реклама — важливий елемент успішного розвитку та просування будь-якого бізнесу. Щоб досягти найкращих результатів, замовте налаштування реклами у спеціалістів Freelancehunt. Фрилансери знають, як правильно використовувати рекламні інструменти для розвитку інтернет-магазину, щоб ви досягли успіху в e-commerce. Зосередьтеся на стратегічних цілях бізнесу, поки фрилансери виконуватимуть рутинну роботу.