Поговорим об SMM? Не о SMS, MMS или MMM, а SMM — Social Media Marketing. Вернее о том, что это и для чего вообще нужно: как начать и что делать дальше? И можно ли позволить себе ошибаться в этом направлении? Спойлер: да, но нет.
Текст интересно будет почитать владельцам бизнеса. С небольшим руководством вы будете понимать как и какого специалиста нужно нанять. Начинающим эсэмэмщикам и плохим специалистам: массфолловинг — это не SMM, если что.
В тексте будет небольшая история и советы о том, как я пришел к такой жизни.
Что такое SMM и с чем его едят?
SMM — это присутствие бренда в соцсетях. Цели присутствия могут быть абсолютно разные, но чаще всего они между собой переплетаются:
- Продажи товара — любой магазин.
- Повысить узнаваемость бренда — например, платформа Freelancehunt.
- Борьба с негативом — ПриватБанк.
- Общение с комьюнити — Илон Маск.
Для чего это нужно? Ответ очень простой — чтобы быть самым лучшим в своей нише. Но не только:
- Продажа товара на дополнительной площадке принесет вам больше доход.
- Повышение узнаваемости поможет привлечь новых пользователей и следовательно поднимет доход.
- Борьба с негативом помогает оставить клиента и не потерять доход.
- А общение с комьюнити помогает выстроить отношения с подписчиками, превратив их в фанатов вашего бренда.
На начальном уровне большинство людей, которые вообще не ориентируются в соцсетях, совершают одну и ту же ошибку: они моментально хотят продавать товар и ждут горы денег, при этом не вкладывая средства в раскрутку и рекламу.
Так делать нельзя.
Вы действительно считаете, что люди заходят в соцсети с мыслью что-то купить? Или они хотят узнать, что происходит в жизни их друзей, почитать новости или просто отдохнуть, просматривая смешные видео или пересматривая мемы? Чтобы стать классными, вы должны быть на одной волне со своей целевой аудиторией.
Как и с чего начать в SMM
Хотите начать? У вас уже должна быть минимальная база знаний. SMM имеет 3 направления (держится на трёх слонах, скажем так), и идеально, когда один специалист работает в одном направлении. Но мы с вами понимаем, что в нашем случае — SMM-щик — универсальный солдат, который должен уметь всё.
- Работать с контентом:
- Нужно уметь работать в Photoshop (хотя бы минимально).
- Писа́ть нормальные тексты без ошибок и опечаток.
- Понимать, что такое контент-план.
- Знать английский на среднем уровне.
- Работать с рекламой:
- Понимать специфику своей ЦА (целевой аудитории).
- Создавать креативы (рекламные объявления, которые способны привлечь клиента).
- Понимать, как работают рекламные кабинеты.
- Работать с комьюнити (общение с подписчиками/лидерами мнений):
- Если у вас нет чувства юмора вам лучше не соваться сюда (хотя у меня как-то получается).
- Уметь грамотно и красиво работать с негативом (представьте, что вы SMM-щик ПриватБанка).⠀
Где получить опыт, если его нет?
- Стать стажером SMM-щика.
Вы будете получать копейки и работать в основном над контент-планом, но если вам попадётся нормальный специалист, то он вас многому научит, и через пару месяцев вы сможете уйти из-под его крыла. - Устроиться в digital-агентство.
Я пошёл этой тропой — шел на вакансию стажера SMM-щика, но так получилось, что SMM-щик за день до собеседования уволился и мне сразу предложили должность SMM-специалиста. - Придумайте какой-то собственный проект и набивайте шишки на нем.
У меня, например, это был паблик ВКонтакте, а потом и telegram-канал о моих путешествиях incorrect travel, где я экспериментировал.⠀
Как начать развиваться?
- Информации по теме SMM очень много в интернете, и есть хороший сервис, где можно найти все ответы на свои вопросы — google.com
- Курсы, тренинги, лекции. Для начинающих подойдут любые. «Когда вы будете чувствовать, что большинство лекций – вода, — поздравляю: вы вышли на следующий уровень».
- В Telegram есть невероятное количество каналов о SMM, маркетинге и рекламе. Спойлер: детальнее я об этом напишу чуть-чуть ниже.
- Станьте протеже какого-нибудь специалиста.
⠀
Если решили развиваться в SMM, то это включает в себя комплекс различных умений, где нужно учиться:
- написанию текстов;
- дизайну;
- рекламе;
- маркетингу;
- общению.
Как научиться SMM
Что я читаю и кого слушаю, дабы повысить знания в SMM? Личный топ:
- SMMAGNAT — просто лучшее, что случилось в smm-жизни. Читаешь посты и повышаешь скилл автоматом. Агнат — простой парень и о чем-то спросить его в личке — вообще не проблема. Только не спрашивайте у него тот бред, который можно найти в Google. В июне буду проходить его экспресс-курс.
- Алексей Ткачук — и его Insta-блог dnative.ru. В Telegram. У него есть канал DNative. Там можно найти абсолютно всё, что вас интересует по Instagram.
- Евгений Мокин — c Женей мы познакомились на лекции в Projector Kyiv. Тогда его лекция называлась «SMM без котиков» и я купился только на название. Очень доступно разжевал всё, что только можно. Очень рекомендую попадать на его лекции. В Facebook у него есть страница Median ads, где грамотно расписывается информация о рекламе Facebook.
- Алиса Аляска — пишет уже очень редко, но среди 1000 публикаций для себя можно найти полезный контент.
- Канал Digital masons в Telegram — там больше о диджитале и интернет-маркетинге в Украине, но понимаем, что большинство вещей касаются и SMM.
- Канал ленивого SMM-щика — просто читаем и находим себя.
- Инстаграмотность — ещё один канал в телеграм, который периодически почитываю. Часто пишут очевидные вещи, но если вы в SMM полный ноль, то будет полезно.
Какие ошибки можно допустить, а какие нежелательно?
Однажды мне написала знакомая и спросила: «Я прохожу стажировку в одной компании. Какой совет дашь начинающему SMM-щику? Во что мне не вляпаться?» Подобные вопросы сбивают с толку. У каждого свой опыт с кучей нюансов. И по сути, здесь много факторов из-за которых можно зафакапить.
Разберем, что не сильно поможет в любой профессии:
- Устроился на работу только ради денег.
- Нет желания развиваться.
- Не хочешь выполнять дополнительные задачи.
- Не реагируешь на критику или фидбек.
- Не просишь помощи, когда это нужно.
- Не умеешь признавать ошибки.
- Слишком токсичный.
Отмечу, что для нашей компании главное — какой ты человек и что ты за личность. Умения и навыки играют, конечно, важную роль. Но здесь они отходят на второй план — этому научат и подтянут.
Не бойтесь ошибаться. Ошибки — это нормально. Стремитесь к тому, чтобы минимизировать их количество.
Плавно переходим к теме SMM. Где ошибаются новички в этой сфере?
- Опечатки или неправильное написание слов. Здесь корректор в помощь.
- Самостоятельно попытки «научиться в рекламу», не зная нюансов. Читайте блоги о маркетинге и смотрите видео в Youtube.
- Если «не умеете в дизайн», не пытайтесь. Сосредоточьтесь на SMM. Для остального используйте команду. А исполнителей можно найти на нашей платформе.
- Слишком много эмодзи. Поверьте, всех нормальных людей они бесят.
- Публикация непроверенного контента и воровство чужого.
- Разработать одну стратегию, один контент-план и придерживаться одного направления на постоянной основе. Почитайте о ситуативном маркетинге.
- Идентичное копирование конкурента. Смотрите и воруйте как художник.
- Неправильные кумиры. Однажды следил за одной SMM-щицой и считал эту даму гуру SMM. Спустя год случайно попал на её блог и пришёл в ужас.
Отличаем нормального специалиста от человека, который думает, что он специалист
Плохой специалист:
- Предложит накрутить вам ботов.
- Занимается только масслайкингом/массфолловингом. Отмечу, что есть специальные программы, которые это умеют. Если вы хотите в такой способ продвигаться, поищите в интернете. Но я не рекомендую.
- Не в тренде. Здесь дело в ситуативном маркетинге. Вышла новая серия Игры Престолов? Обыграйте это.
- Не генерирует свои идеи, а делает только то, что вы говорите.
- Безграмотный.
- Ворует контент.
Хороший специалист:
- Продумает стратегию для вашего бизнеса. Иногда нет смысла размещаться на всех площадках. Одной соцсети может хватить.
- Расскажет и покажет, как визуально будет выглядеть ваша страница.
- Знает практически все о соцсетях и инструментах.
- Имеет в команде дизайнера и копирайтера.
- В тренде.
- Коммуникабельный и имеет чувство юмора.
- Практически всегда на связи.
- Прописывает KPI и следит за ними.
Подводя итоги, я могу сказать только одно... Подписывайтесь на наши соцсети!
Если вам не понравился этот материал, немедленно напишите гневный комментарий в комментарии (простите, за тавтологию). Но если вам понравился этот текст, в срочном порядке ставьте лайк и подписывайтесь на обновления нашего блога!
*** От редакции: по просьбе автора стилистика сохранена.