«Делайте хорошо, а плохо не делайте». Такое техническое задание встречается довольно часто. При этом любой заказчик заинтересован в том, чтобы исполнитель правильно понял цели и задачи проекта. От четкого ТЗ зависит, получит ли клиент тот результат, на который рассчитывает. Поговорим о том, какие самые распространенные ошибки при составлении техзадания допускают заказчики и как их избежать.

Почему важно правильно составлять ТЗ

Правильно оформленное ТЗ — это уже половина работы. Чем четче и понятнее записаны требования, тем лучше обе стороны проекта понимают, каким должен быть конечный результат. Шансы уменьшить доработки и сэкономить время значительно возрастают. А вместе с этим растет и вероятность того, что заказчик останется доволен качеством работы.

Почему нужно подробно расписывать ТЗ:

  • Фрилансеры любят, когда ТЗ написано четко. В этом случае они могут сделать максимально точное предложение по сумме и срокам. Опытные исполнители выбирают только те проекты, в которых есть полное техзадание. Если вы подробно опишете задачу, получите больше релевантных откликов от специалистов, которые хорошо разбираются в теме.
  • Чем подробнее ТЗ, тем понятнее задача и лучше результат. Неполное техзадание — это всегда доработки, а значит, потеря времени и нервов. Неоднозначные и расплывчатые формулировки фрилансеры могут понять по-своему, а потом отказаться вносить правки, ведь в ТЗ этого не было. Это приведет к недопониманию и усложнит работу.
  • Чтобы заказчик мог сверить, все ли пункты техзадания выполнил фрилансер. Если исполнитель сделал работу недобросовестно, можно обратиться в арбитраж и доказать, что не все требования были учтены.

Ошибки, которые встречаются чаще всего

Каждое техзадание не похоже ни на одно другое из-за специфики продукта. Но есть типичные ошибки, которые встречаются в ТЗ чаще других. Рассмотрим их дальше.

Неполное описание задачи

Описывайте детали работы как можно подробнее. Старайтесь учесть все нюансы, чтобы фрилансер понял суть задачи и оценил, по силам ли ему проект. Например, в каком стиле, формате нужна работа, какие сервисы, программы использовать для выполнения или проверки, какие характеристики должны быть у продукта (максимально подробно). Что будет, если не описывать задачу подробно? Фрилансер возьмет проект в работу, а потом окажется, что его скилов не хватает для завершения работы. Придется искать нового исполнителя или вносить бесконечные правки, чтобы ожидания заказчика совпали с реальностью.

Пример неполного описания:

При этом не указаны основные требования: где будут размещаться тексты, какой объем, стиль написания, есть ли ключевые слова, на каком сервисе проверять уникальность.

Фрилансеры пройдут мимо такого предложения, ведь оценить сложность работы невозможно:

Заказчик потеряет дополнительное время на уточнение деталей с каждым специалистом, который откликнулся, или вовсе останется без потенциальных исполнителей.

Еще один пример. Действительно, зачем столько текста, если все и так понятно:

Фрилансеры подробно объясняют, зачем:

Слишком длинное описание

Другая сторона медали, когда в ТЗ много лишних слов, которые к задаче не относятся. При этом текст не структурирован, его сложно воспринимать. Это отпугивает исполнителей. Есть еще один вариант, когда заказчик вносит все мыслимые и немыслимые требования. Например, для копирайтеров: добавить в небольшой текст 100500 ключей, прогнать статью по всем известным сервисам проверки, добиться высоких показателей. И все это за весьма скромный гонорар.

Нечеткие требования

Пишите требования четко и конкретно, чтобы избежать недопонимания. «Сделайте красиво» или «Нужен интересный текст» — это не ТЗ. Красиво и интересно у каждого свое, их ничем не измерить. Исполнитель не может угадать, какой результат хочет получить заказчик. Четкая постановка задачи поможет фрилансеру понять, что конкретно нужно сделать. Добавьте примеры работ, которые вам нравятся, чтобы исполнитель на них ориентировался.

Хотите проверить, как это работает? Предложите 10 людям нарисовать дерево. Каждый нарисует что-то свое — хвойное, лиственное, с ветками, плодами, птицами, в разных стилях. А теперь опишите задачу подробнее: какое именно дерево нужно изобразить, в какой технике, стиле, цвете, размере, где будет размещен рисунок? Покажите примеры, которые нравятся.

В этом примере как минимум нужно было приложить фото, чтобы исполнители смогли оценить сложность задачи:

А здесь требование всего одно, но оно никак не поможет фрилансеру понять, что нужно делать:

Нереалистичные сроки

Еще одна распространенная ошибка, когда заказчик просит реализовать задачу срочно или выставляет нереальные сроки, ориентируясь исключительно на собственные ощущения. Ему кажется, что здесь работы всего на час. На самом деле почти всегда это значит, что нужно гораздо больше времени. Фрилансеры предпочитают обходить такие проекты стороной. Оценивайте сроки реально. Ставьте дедлайн с запасом, чтобы при необходимости можно было спокойно внести правки и доработать проект.

Рекомендуем большой проект разбивать на несколько этапов. Во-первых, вы сможете контролировать ход работы, вносить правки и замечания на промежуточных этапах. И тогда неприятных сюрпризов удастся избежать. А во-вторых, если исполнитель не справится с задачей, будет время на поиски другого специалиста.

Устные договоренности

Все, что сказано устно, невозможно проконтролировать. Если возникнут споры и разногласия, вы не сможете доказать, какие именно требования в задаче у вас были. Только письменное ТЗ гарантирует, что обе стороны правильно поняли друг друга. Если что-то озвучено устно, сразу фиксируйте это в письменном виде. Обе стороны должны подтвердить, что однозначно понимают требования.

Рекомендации по составлению техзадания

Что конкретно добавлять в ТЗ, зависит от типа и категории проекта. Общие рекомендации помогут правильно составить техзадание:

  • Если вы не знаете, как писать ТЗ, просмотрите открытые проекты в вашей категории. Возьмите за основу примеры техзаданий и составьте описание задачи со своими требованиями. Также вы можете обратиться к фрилансерам за помощью в составлении ТЗ.
  • Опубликовали проект, но решили дополнить техническое задание или внести в него правки? Вы можете это сделать, но только до того, как получите первую ставку. Если есть уже хотя бы 1 отклик на проект, можно опубликовать обновление описания, но первоначальное ТЗ поменять не получится:
  • Получает ли проект достаточно откликов? Если у вас много просмотров, но мало ставок, стоит задуматься. Проверьте, подробно ли написано ТЗ, выбрана правильная категория и теги.

Чтобы получить на 80% больше откликов, вы также можете активировать услугу Премиум. В этом случае проект будет отмечен звездочкой и на 2 дня закреплен вверху списка.

  • Цена работы. Укажите ее при публикации проекта, чтобы фрилансеры сразу могли сориентироваться, подходит ли им проект. Если вы не знаете, сколько стоит подобная работа, ничего не указывайте. Исполнители предложат свою цену в откликах.
  • Пишите реальные сроки выполнения проекта. Не на вчера. Если есть возможность, оставляйте неделю на форс-мажоры. У вас будет время на правки и в итоге работу вы получите вовремя.
  • Описывайте задачу максимально подробно. Используйте конкретику, а не качественные характеристики.
  • Уточните, зачем вам продукт, где будет использоваться, с какой целью, кто ЦА, как будете оценивать результат.
  • Добавляйте подходящие примеры работ, на которые исполнитель может ориентироваться. Можете добавить и те, которые не нравятся. Образец, как не надо делать, тоже важен.
  • Структурируйте текст, разбейте на смысловые блоки. Такое задание проще воспринимать и ссылаться на определенные пункты при обсуждении.
  • Когда все готово, посмотрите со стороны — все ли будет понятно исполнителю.

Надеемся, что эта статья поможет вам правильно составлять ТЗ и получать больше релевантных откликов от фрилансеров. Желаем продуктивной работы на сервисе!