В предыдущей статье мы рассказали о том, что нужно учитывать при составлении стратегии продвижения, когда стоит использовать автоматизацию, а какие действия автоматизировать не стоит, как правильно подобрать контент. Прочитать часть 1 можно по ссылке:
Анастасия Шкуро
Продолжаем тему стратегии развития бренда на Facebook.
Секреты успешных публикаций на Facebook
Какие публикации ставить на странице бренда? «Пробежавшись» по профилям компаний, вы увидите истории успеха, репутационные посты, а также личные записи. Но так ли эффективны эти формы контента? Ведь часто пользователи через две минуты после чтения увлекательного поста листают ленту, забыв, о чем только что читали. Причина в том, что эти посты созданы без учета глобальных ценностей и тем, которые интересуют пользователей во всем мире.
В анализе успешных тем 2021 года Facebook утверждает: каждый бренд, затронувший эту проблематику, привлечет внимание ЦА. Итак, что же это за темы?
Осознанность перерастает в действие
Тренд зародился в США в связи с протестами за равные права для всех наций, прошедшими в 2000 локаций в 50 штатах. Неудивительно, что протестующие принялись постить фотографии и вдохновляющие истории. Бренды, которые знают об этом течении, демонстрируют аудитории активную гражданскую позицию либо отказ от чрезмерного потребления ресурсов, мяса, алкоголя. Экологическая осознанность вдохновляет аудиторию и вызывает уважение.
На странице некоммерческой организации в поддержку спортивных занятий Students Run Rhilly Style появляется лозунг: «Признайте уникальность пути и уважайте личное пространство каждого».
Чтение дарит радость
Тренд обязан появлением жителям Австралии. С 2019 года все больше пользователей признаются: фрагменты из литературных произведений в брендированных группах помогают абстрагироваться от проблем и сохранить психическое здоровье. Мода на книги начиналась с исторических романов. Но теперь уместно выглядят электронные книги в подарок, детская литература и любые другие опусы, которые соответствуют интересам вашей целевой аудитории — как в открытом доступе в группе, так и в качестве подарка для клиентов.
Швейцарский производитель ПО Veeam Software предлагает получить электронную книгу.
От учебы до микрообучения
Тренд появился в Бразилии, где предприниматели начали делиться обучающими материалами с представителями поколения Z, которые мечтают учиться, но живут в неблагополучных или труднодоступных районах. Тренд подхватили бренды по всему миру, и теперь сложно представить успешную группу на Facebook, где бы пользователям не предлагались электронные книги, участие в семинарах, воркшопах и стримах. В то же время с социальной сетью связано понятие микрообучения: бренды сообщают интересную информацию в виде конспектов, сжатых массивов информации, небольших постов, чтобы охватить как можно больше тем.
Некоммерческая организация EDU Effective предлагает небольшие уроки для всех желающих на странице Facebook.
Вырасти цветок сам
Течение зародилось в Великобритании, где 42% жителей во время пандемии выращивали растения. В связи с этим представители ЦА компаний ищут туториалы на страницах брендов на Facebook. Резонный вопрос: что делать компаниям, далеким от растениеводства? Такие бренды проводят марафоны и челленджи, в которых ассоциируют выращивание растений с развитием лидерских навыков. Например, онлайн-школа готовит к международным экзаменам по английскому. В течение месяца вы каждый день открываете задания экзамена. Но участникам марафона мало ответить на вопрос. С первого дня предлагают посадить семена в землю и поливать цветок. В сознании формируется ассоциация: с каждым днем пользователь узнает больше, его уровень подготовки выше, а рядом с ним медленно прорастает цветок, так же, как растут знания участников марафона.
На странице организации по защите окружающей среды Plant a Tree появилась публикация: «Если хочешь услышать, как поет птица, не покупай клетку. Посади дерево».
Повседневная культура
Этот тренд запустили на Facebook американцы. В связи с пандемией все больше людей работают из дома, многим приходится самостоятельно делать стрижку и приводить себя в порядок. На работе каждый должен чувствовать себя комфортно, поэтому сторонники тренда поощряют выход сотрудников на видео в домашней одежде, а также в том виде (в пределах дозволенного), в котором им удобно. Этот тренд продвигает такие ценности, как сострадание к себе и эмпатия к другим. Течение проявляется, конечно, не только в одежде. Например, компания Introu предлагает скидки фрилансерам, которые делают выбор в пользу удаленной занятости:
Новые интерьерные решения
Тренд появился после того, как в Канаде выпустили несколько шоу о ремонте дома. Учитывая пандемию и удаленную работу, идея освежить быт интересными решениями кажется особенно актуальной. Поэтому многие бренды предлагают приобрести продукт и советуют, как с помощью товара обновить квартиру.
Так, компания «Интерком Киев» занимается строительством бань, бассейнов, саун и других сооружений. На странице на Facebook бренд делает акцент именно на обновлении дома:
Развитие сетей
Тренд зародился в Индии. В 2020 году 30 млн жителей индийских деревень получили возможность пользоваться интернетом. Но по-прежнему остаются регионы, в которых люди не знают, что значит постоянно быть онлайн. Так зародилась еще одна модная тема на Facebook — предоставление сетевого доступа для онлайн-шопинга, стриминга фильмов и просмотра цифрового телевидения, обучения через веб-конференции. Один из жителей Индии сделал фото на крыше (только там удается «поймать» сеть), чтобы привлечь внимание к проблеме отсутствия надлежащей пропускной способности. А одна из успешнейших американских телекоммуникационных компаний обязана своей популярностью именно лозунгу «Интернет для всех»:
Необанки
Популяризация необанков на Facebook — явление родом из Мексики. В 2018 страна урегулировала цифровые финансовые технологии, и 42 млн местных жителей подключились к необанкам (банковским институтам, которые работают исключительно онлайн, без физической сети). Необанки существенно упростили проведение платежей. Но вместе с тем появились онлайн-мошенничества, поэтому уважаемые бренды считают своим долгом образовывать аудиторию, рассказывать об опасностях, связанных с киберпреступностью. Например, SISA — компания, работающая в сфере кибербезопасности и компьютерно-криминальной экспертизы, — делится с аудиторией на Facebook шестью шагами на пути к информационной безопасности.
Facebook: искусство репостов
Недостаточно создавать интересный контент и презентовать бренд как максимально экологичный. Без связи с другими группами на Facebook невозможно выстроить доверительные отношения с аудиторией.
Кажется, нет ничего проще, чем репост. Выбираете бренд, чья сфера деятельности не соприкасается с вашей, и делитесь качественным контентом. На самом деле, не все так просто.
Работа с конкурентами в социальных сетях не предполагает борьбу. Сейчас пользователи ценят безопасность и дружелюбие, критика конкурентов неуместна. Гораздо интереснее найти компанию, которая работает в той же области, что и вы, но освещает другой аспект. Например, если вы занимаетесь финансовой грамотностью, выберите бренд, который сконцентрирован на теме соответствия систем стандартам безопасности в сфере проведения платежей.
Есть ли закономерности репостинга? Команда Data Science из EchoBox проанализировала Facebook страницы 600 лидеров в сфере СМИ, среди которых такие громкие имена, как Le Monde, Conde Nast, The Telegraph, The Guardian, Newsweek, South China Morning Post. Исследование охватило 1,85 млн постов, из которых 300 тысяч репостов. Суммарно контент получил 2,6 млрд кликов. Оказалось, что если пользователи кликнули 1000 раз на пост, репост этого контента достигнет 670 новых кликов (67%). А в 13% случаев репосты на Facebook по количеству кликов превзошли оригинал.
Исследование показало, что 59% издателей делали репосты собственного контента раз в десять дней, а 41% — каждые 24 часа. В то же время SMM-менеджеры брендов репостят чужой контент каждый день, и это усиливает интерес аудитории.
Выбирая контент для репостов, ставьте разноплановые материалы: туториалы, отзывы, интервью, лайфхаки, ответы на вопросы, обзоры, списки, чек-листы, статистику, дайджесты, упоминания о компании, новости индустрии. Тогда вашей аудитории будет некогда скучать! А чтобы прославиться как щедрая компания, не забывайте о поощрении читателей — конкурсах, вознаграждениях, реферальных выплатах.
От редакции. Благодарим Анастасию за такой объемный и интересный материал. Если вы тоже хотите поделиться своим экспертным мнением с читателями, пишите нам.