Фриланс несёт в себе много рисков как для заказчиков, так и для исполнителей. В этой статье мы поговорим о последних. Точнее — о специалистах по настройке контекстной рекламы и о том, как облегчить им работу и минимизировать возможность неудачного сотрудничества.

Как разорвать порочный круг?

У новичков на бирже нет отзывов, а без них получить проект довольно сложно. Как поступают большинство фрилансеров в такой ситуации? Демпингуют! Порой ставки настолько низкие, что на них больно смотреть.

А между тем, низкая цена за работу, во-первых, обесценивает вас как специалиста, а во-вторых, несёт в себе определённый риск: как показывает практика, и не только в сфере PPC, чем меньше клиент платит, тем более требовательным он будет. Согласились за 1000 грн настроить рекламу, да ещё и месяц её вести и оптимизировать? Готовьтесь к выносу мозга.

Попробуйте пойти другим путём — научитесь правильно подавать себя.

Вот пример для сравнения. В первом варианте подозрительно низкая ставка и куцый текст-предложение. Во втором – всё довольно неплохо, не считая того, что сообщение фрилансера шаблонное. Видно, что задачу он если и читал, то невнимательно (потенциальный клиент просит сделать аудит своей текущей РК, а исполнитель пишет, что сделает аудит, если рекламные кампании есть).

Некоторых заказчиков это раздражает. Допустим, если я в проекте прошу фрилансеров сразу кидать ссылку на портфолио, то отклоняю те предложения, где написано что-то вроде «портфолио можете посмотреть в моём профиле». Было бы у меня время их искать… Поэтому некоторые заказчики прямо в проекте просят исполнителей указывать в своём предложении какую-то фразу-пароль 😊 (да, это не шутка) — чтобы было видно, что оно осознанное.

Несколько советов, как делать ставки

  • Вместо банального «готов выполнить проект по ТЗ» опишите свой опыт и то, каких результатов удалось достичь в предыдущих проектах, желательно в цифрах. Например, «месяц назад оптимизировал рекламную кампанию в этой же нише; удалось снизить цену за клик на 20%, при этом количество заявок увеличилось на 10%»; предложите скинуть скрины в личку или озвучьте ROI; добавьте, что хорошо изучили целевую аудиторию и знаете все подводные камни.
  • Расскажите о сертификатах — для некоторых заказчиков они важны.
  • Если уверены в своих силах, давайте гарантии (что приведёте исключительно целевой трафик, что вернёте 50% суммы, если цена за клик не снизится и т. п.), только перед этим детально изучите задачу.
  • Используйте эмоджи и специальные символы, чтобы привлечь внимание.
  • Оставляйте ссылку на портфолио (если есть) и свои контакты.
  • Делая ставку, возьмите всю комиссию по сейфу на себя. Это, конечно, не гарантия, но может склонить заказчика на вашу сторону при прочих равных условиях.

Кстати, перечисленные выше рекомендации касаются не только ставки на конкретный проект, но и вашего профиля. Помимо прочего, обязательно напишите в нём цену на свои услуги, так как многие заказчики не создают проект, а просто ищут исполнителя через поиск. И в первую очередь они пишут тем, у кого указана стоимость.

Ну, о таких банальных вещах, как заполнение портфолио, говорить не будем — вы и так понимаете всю необходимость этой процедуры. Переходим к сути...

Вам предложили работу. Дело в шляпе?

Если вы поймали заказ на настройку или оптимизацию контекстной рекламы, не спешите радоваться и брать его в работу. Сначала обсудите с клиентом задачу.

Что спросить, на что обратить внимание?

1.     Сначала нужно оценить объём работ. Заказчик может сказать, что нужно просто вести ранее настроенную кампанию, и в вашем профиле указана цена на эту услугу, допустим, 1000 грн в месяц. Даже если это небольшая по объёму РК, просмотрите её внимательно. Возможно она настроена некорректно, и чтобы клиент получил те результаты, которых он ждёт, её полностью придётся переделать. А это уже совсем другие деньги.

2.     Фразы типа “мы уже столько исполнителей перебрали, никак не можем найти хорошего...” должны вас насторожить. В 99 случаев из 100 это означает, что проблема в заказчике. Уточните, что не так с предыдущими фрилансерами, что не устроило в их работе.

3.     Уточните, как (на основании чего) будут оцениваться результат работы — CTR, цена клика, количество звонков/заказов и т.д. Обычно клиенты ориентированы на заказы. Удостоверьтесь, что настроены все нужные цели — как минимум на макро-конверсии (оформление заказа, заказ звонка и пр.). Иногда особенности технической реализации сайта не позволяют отследить все конверсии (например, форма на AJAX) без помощи программиста. В таком случае, договоритесь оценивать успешность своей работы по другим, косвенным показателям, например, по росту трафика. А его качество можно будет оценить по запросам пользователей.

4.     Обязательно оцените сайт (посадочную страницу), особенно если заказчик говорит об отсутствии заявок/конверсий. Иногда он (сайт) не то что не продающий, а, прямо скажем, отпугивающий. Но чаще просто бесполезный для пользователя, с текстами ни о чем. Сравните его c веб-ресурсами ближайших конкурентов заказчика, и если он заметно проигрывает, прямо скажите, что без оптимизации посадочной под рекламу дела не будет.

5.     Спросите, есть ли у заказчика своё видение, как настраивать/оптимизировать рекламу, или он доверяет специалисту, то есть вам. Что делать, если ваши взгляды на правильную настройку РК расходятся, решайте по ситуации. Иногда лучше просто согласиться с клиентом. Но если видите, что он готов слушать, убедите его в правильности своего варианта.

6.     Если заказчик не оформил проект через сейф, не соглашайтесь на работу без предоплаты. Это не правило, но моя рекомендация на основе богатого опыта. Даже если вы договорились об авансе, но вы его ещё не получили, не приступайте к работе. Вы потратите время и усилия, а клиент вдруг передумает и пропадёт.

7.     Работая с новым для себя сайтом, довольно сложно правильно оценить объём работы. Поэтому, если будет возможность выбирать между почасовой и разовой оплатой за весь проект, выбирайте первое. Цену за час работы устанавливайте, исходя из среднерыночной зарплаты PPC-специалиста своего уровня. Разделите месячную зарплату на количество рабочих дней (в среднем 22), а потом на 8 часов.

8.     Что если заказчик предлагает работать за процент от продаж? Можно соглашаться только в случае, если на сайте есть полноценная аналитика. Если, допустим, у клиента нет системы колл-трекинга, как вы сможете отследить звонки с рекламы? Плюс к этому вы провели аудит и понимаете, что никаких серьёзных проблем, мешающих конверсиям, нет.

Надеюсь, мой опыт (и фрилансера, и заказчика) поможет вам приобрести новых клиентов, с которыми у вас, как минимум, сложатся хорошие рабочие отношения. Как максимум – вы приобретёте хорошие знакомства и перспективу взаимовыгодного сотрудничества на длительной основе.