Правильная коммуникация с фрилансером значительно повышает вероятность того, что вы получите ожидаемый результат. Собрали универсальные рекомендации о том, как правильно общаться с исполнителями на Freelancehunt. Рекомендуем взять их на вооружение, чтобы избежать ситуаций, когда итог сотрудничества получается не совсем таким, каким вы его представляли изначально.
Фиксируйте условия и требования
Даже если вы провели подробное и длительное обсуждение деталей, советуем тезисно подвести итог ваших договоренностей. Это позволит еще раз убедиться в том, что вы правильно друг друга поняли. Какие нюансы здесь стоит уточнить еще раз:
- дедлайны;
- формат сдачи работы;
- ваши индивидуальные пожелания;
- порядок сдачи работы, например, нужно ли предварительно высылать проект на согласование;
- примерный график, когда вы будете на связи для уточнения деталей.
Если у исполнителя возникнут вопросы, он сможет сразу их задать, а вас не будут ждать неприятные сюрпризы впоследствии из-за недопонимания.
О том, как правильно согласовывать условия проекта с фрилансером, читайте в этой статье:
Анастасия Бондаренко
Заранее проговаривайте нюансы
К сожалению, ни один фрилансер еще не может похвастаться soft skill в виде чтения мыслей. То, что для вас может казаться очевидным, для других — нет. Поэтому всегда проговаривайте все нюансы:
- Хотите получить предварительный результат работы — скажите об этом и договоритесь, когда и в каком объеме фрилансеру нужно его предоставить.
- Очень важно получить работу в оговоренные дедлайны и совсем нет возможности их переносить даже в случае форс-мажора — проговорите этот нюанс.
- Для вас принципиален оперативный ответ и связь с исполнителем в любое время — обсудите это заранее.
- Если вы работаете по определенному графику и, например, после 18:00 недоступны — предупредите об этом. Так фрилансер будет знать, что все важные вопросы нужно успеть решить до указанного времени.
Лучше потратить 5 минут на то, чтобы проговорить письменно какую-то деталь, чем потом тратить в 10 раз больше времени и усилий на то, чтобы внести правки.
Дайте понять, как именно будете оценивать работу
Для каждой специальности существуют свои критерии оценивания, однако в любом случае у каждого заказчика всегда есть индивидуальные запросы. Сформулируйте их и донесите до исполнителя. Так у него появится четкий ориентир в работе, а еще он сможет лучше понять ваши ожидания и взять ответственность за их реализацию.
Лучше показать, чем сказать
Мы знаем, что в 90% случаев лучше показать, чем сказать словами. Попробуйте собрать хотя бы несколько примеров работ и объяснить, что вам здесь нравится или не нравится. Фрилансер наглядно увидит, какой результат вы хотите получить.
Давайте корректную обратную связь
Проблемы с коммуникацией зачастую начинаются именно на этапе обратной связи. Сказать просто «Мне не нравится» или «Переделайте» — далеко не самое удачное решение, если хотите, чтобы исполнитель услышал вас и оперативно внес правки. Пользуйтесь такими рекомендациями:
- оценивайте проект, а не человека;
- давайте обратную связь в рамках ТЗ;
- говорите с исполнителем без эмоционального подтекста;
- давайте только конструктивную критику.
Подробнее о том, как правильно давать обратную связь, мы рассказывали в одном из наших материалов:
Анастасия Бондаренко
Будьте вежливыми
Правило «кто платит, того и музыка» в данном случае не работает. Фрилансер прежде всего профессионал, который помогает вам решать конкретную задачу. Поэтому всегда придерживайтесь базовых правил делового этикета, проявляйте уважение.
Если придерживаться этих рекомендаций, сможете увеличить свои шансы на получение ожидаемого результата в оговоренные сроки и с минимумом правок.
Опубликуйте проект и на практике проверьте все наши рекомендации: