Сайти для магазинів створюються насамперед для продажу товарів. Але однієї лише функції кошика тут недостатньо. Інтернет-магазини мають бути конкурентоспроможними у дизайні та зручності використання, наповненими корисною інформацією та загалом представляти бренд в інтернеті.
У цій статті CMO Weblium Богдан Тимошенко поділиться важливими порадами, як створити онлайн-магазин, а також розповість про тренди та антитренди щодо його розробки.
Як працює інтернет-магазин
Подумайте про улюблені фізичні магазини. Вас приваблюють лише продукти? Чи це атмосфера та обслуговування? Для інтернет-магазину також важливі враження, які він справляє, та емоції, які викликає. Якісно втілений сайт сприятиме процесу купівлі, а непродуманий дизайн може навпаки завадити йому.
Якщо все зроблено правильно, сайт онлайн-магазину є не лише візуально привабливим, а й практичним. Він може зацікавити, захопити та дати підказки користувачам. Від моменту, коли вони потрапляють на першу сторінку, до здійснення купівлі кожен елемент відіграє важливу роль.
Щороку з’являються нові тенденції вебдизайну сайтів магазинів, оскільки бренди шукають нові способи затьмарити конкурентів. Люди постійно поспішають, тому можливість замовити товар швидко для них надважлива, а досягається це за допомогою UX (досвіду користувача).
Бренди звертаються до вебдизайнерів та веброзробників, щоб поекспериментувати з функціоналом для залучення нової аудиторії. Більшість із цих експериментів зазнають невдачі, і тенденції зникають. Але деякі з них встановлюють нові стандарти взаємодії з користувачем, функціональності сайту та візуальної привабливості.
Тренди
✅ Детальні картки товарів
Детальна інформація про продукт впливатиме на прийняття зваженого рішення про купівлю.
Назви й описи відповідають за те, що продукти будуть виділятися серед величезної кількості товарів, доступних в інтернеті. Звісно, усе залежить від сегмента, який пропонує бренд, тому не варто втрачати здоровий глузд і забагато креативити. Проте для будь-якого товару можна знайти підхід і правильно розставити акценти, що впливатиме на сприйняття. Заголовки — це не просто етикетки на товарі. Вони як магніти, що працюють на основі SEO й приваблюють користувачів. У назві має бути точна та лаконічна відповідь на запитання «Що це?», а в описі та детальній інформації — «Чому клієнту потрібно саме це?».
Важливо показати наявність, варіанти різних розмірів чи кольорів (таблицю розмірів та палітру), використані матеріали, загальну вартість, гарантії тощо. Чим менше залишається запитань про продукт, тим більша ймовірність, що користувачі здійснять купівлю.
Варто використати секцію відгуків — це можуть бути зірочки з оцінкою товарів від інших користувачів, текстові відгуки або з фотографіями. Супровідні та схожі товари також сприятимуть заохоченню до наступних купівель.
Бренди з ефективними картками товарів мають готовий шаблон, за допомогою якого можна щоразу створювати нові без потреби регулярно «вигадувати велосипед».
✅ Інтеграції з платіжними системами
Використання платіжної системи має вирішальне значення для успіху розробки вебсайту. Саме платіжні системи роблять процес купівлі та продажу товарів і послуг в інтернеті простішим та швидшим.
Інтеграція платіжних систем у вебсайт має кілька переваг:
- Можливість купувати з будь-якої точки світу або принаймні в межах однієї країни.
- Зручність та швидкість без необхідності відвідувати фізичні магазини.
- Зменшення можливості помилок у транзакціях.
✅ Мінімізація часу
Варто сфокусуватися на тому, що період з моменту переходу на сайт до оформлення замовлення має бути мінімальним. Так зменшується можливість того, що клієнт передумає купувати.
Чим важче знайти необхідне на вебсайті, тим менше користувачі будуть задоволені брендом.
На що потрібно звернути увагу:
- Простота — чим більше «відбувається» на сторінці, тим важче скерувати користувачів до запланованого заклику до дії.
- Швидкість дуже важлива: неприємно чекати, поки сайт завантажиться. Можна оптимізувати зображення, звести до мінімуму скрипти та регулярно тестувати швидкість сайту.
- Кошик з товарами без заплутаного і тривалого процесу оформлення замовлення. Можливість здійснити оплату має бути легкою, зрозумілою та надійною.
✅ Ідентичність
Щоб відрізнятися від інших вебсайтів зі схожою продукцією або ж якщо магазин спеціалізується на продажі нішевих товарів (наприклад, виробів ручної роботи), варто звернутися до спеціаліста. Він допоможе підкреслити ідентичність такого бізнесу, підбере шрифти, зображення та ілюстрації.
Спочатку треба створити особистий бренд — цінності, ставлення до клієнтів та загальний імідж. Для цього потрібно визначити мету, «риси характеру» (дружній, інноваційний, авторитетний, надійний), емоції, з якими буде асоціюватися бренд, цільову аудиторію. На основі цього вебдизайнери створять візуал і передадуть індивідуальність.
Для створення ідентичності онлайн-магазинів важливі:
- Палітра кольорів, яка відповідає атмосфері бренду.
- Стилі шрифтів і графічні елементи, які посилюють повідомлення.
- Зображення та інші ілюстративні матеріали, виконані в одному стилі.
Послідовні та переконливі візуальні ефекти зміцнюють впізнаваність, допомагають виділитися та формують позитивний досвід клієнтів. Споживачі з більшою ймовірністю взаємодіятимуть з брендами з продуманою, відшліфованою, цілісною ідентичністю.
Антитренди
❌ Непродуманий шлях користувача
Ніхто не любить відчувати себе загубленим, особливо під час інтернет-шопінгу. Користувачі приходять в онлайн-магазин для швидкого та зручного розв'язання своєї проблеми. Якщо вони не будуть розуміти, як знайти той чи той товар, інформацію про нього, або банально — як повернутися до попередньої сторінки, це справить негативне враження від бренду загалом.
Щоб зробити шлях користувача зрозумілим, варто використати:
- Чітке меню навігації з найнеобхіднішим. Якщо сторінок багато, треба подумати про вкладеність та класифікацію.
- Відповідні назви розділів, щоб вебсайт був логічно організований.
- Спрощений пошук — можливість шукати за кількома літерами, повною назвою, кодом товару.
- Продумані фільтри. Якщо користувач матиме побажання щодо зовнішнього вигляду чи певних характеристик, він зможе вибрати кілька параметрів та побачити, що бренд пропонує.
- «Хлібні крихти». Ці маркери надають користувачам інформацію про їхнє місцеперебування та про те, як вони потрапили на ту чи ту частину сайту.
❌ Неякісні зображення
У фізичному магазині викладають найпривабливіший товар ближче до клієнта, щоб створити гарну картинку та гарну поличку. Варто перейняти цей досвід під час додавання зображень на вебсайт.
Якісні фото товару в достатній кількості та з різних ракурсів значно сприяють зміцненню довіри клієнтів. Якщо користувачі впевнені в тому, що купують, вони, ймовірніше, таки куплять. Коли ж зображень продукту немає, недостатньо чи їх якість низька, потенційні клієнти вагатимуться й ваші конверсії будуть втрачені.
❌ Непродуманий опис товару
Після пошуку та першого враження від зображення товару перед користувачем постає опис продукту. Це один з останніх елементів, які потенційний клієнт побачить перед прийняттям рішення про придбання.
Існує велика різниця між написанням загального опису продукту та опису, який продає. Він має давати більше, ніж перелік характеристик. Це аргумент, що пояснює, чому цей продукт вартий уваги. Зокрема, в описі має бути інформація про:
- особливості товару;
- проблеми, які він вирішує, чи переваги, які надає;
- що отримає клієнт після купівлі (емоції та результат).
Люди приймають рішення про придбання на основі емоцій. Тому опис продукту має передбачити їх потреби й містити переконливу історію про те, як вони використовуватимуть придбане.
Що ще почитати на цю тему:
Олександр Куксін
❌ Відсутність інформації про бренд
Формування довіри до магазину базується на його історії. Розповідь є одним з найефективніших способів створення сильного бренду для онлайн-магазинів.
Унікальна історія бренду допомагає спілкуватися з клієнтами на глибшому, більш емоційному рівні.
Серед історій, про які можна розповісти:
- Засновники — не завадить трохи особистої інформації, щоб краще зрозуміти цінності бренду.
- Створення продукту — як усе починалося, розвивалося та яким є процес сьогодні (бажано регулярно оновлювати та доповнювати інформацію).
- Успіх — вдалі проєкти, партнерство.
- Залаштунки — додати емоційності.
Добре продумані історії брендів закріплюються у пам’яті клієнтів та сприяють довірі. Унікальну історію використовують під час формування особистого бренду та маркетингової стратегії.
Ефективна робота з магазином
На перший погляд, розробка власного онлайн-магазину видається зрозумілою та нескладною. Але варто врахувати певні нюанси, щоб він виділявся з-поміж інших та легко ідентифікувався.
Однією з найважливіших речей, які власники бізнесу та маркетологи мають враховувати для створення успішного онлайн-магазину, є дизайн. Користувачі формують думку про сайт за лічені секунди. Перше враження має значення. З іншого боку, можливості та функції, які пропонує онлайн-магазин, не менш важливі для забезпечення легкого та доступного пошуку, дослідження й купівлі.
Що ще почитати на цю тему:
Роман Дубовик
Використання cost-efficient варіантів
Конструктор сайтів допоможе створити інтернет-магазин з бажаним дизайном, потужними функціоналом та дозволить швидко й надійно продавати онлайн. Платформа має бути гнучкою та простою у використанні, дозволяючи налаштувати вебсайт бренду відповідно до потреб.
Власники бізнесу можуть створити сайт для власного магазину з нуля самостійно за допомогою шаблонів або довірити це питання фрилансеру, який використає можливості конструктора на повну.
Одна з основних переваг — мінімізація витрат. У таких конструкторах є готові шаблони для єкомерсу, які можна налаштувати під себе. Також є можливість легко інтегрувати додаткові інструменти — платіжні системи, служби доставлення та аналітику.
З-поміж переваг:
- Швидкість в освоєнні. Не треба вчити код, адже достатньо зайти та почати редагувати «полотно», яке потім перетвориться на функціональний сайт.
- Можливість створити магазин самостійно.
- Ціна.
- Функціонал: платіжні системи, аналітика, CRM.
- Не виключає можливості співпрацювати зі спеціалістом. Фрилансер-дизайнер зможе ще ефективніше виконати роботу та передати вам готовий сайт.
Переваги роботи з фрилансером
Навіть якщо власник запускає бізнес самостійно і контролює всі процеси, співпраця зі спеціалістом на фрилансі спростить процес налаштування сайту. Він має технічні знання, які допоможуть швидше створити справді ефективний інтернет-магазин. Тобто такий, що відповідатиме вашому бренду та враховуватиме всі необхідні аспекти, щоб користувачі були в захваті.
Звертаючись до спеціаліста, варто:
- Надати вичерпну інформацію про бренд та особливі побажання щодо сайту.
- Розповісти про ринок, на який працюєте, та чим ви відрізняєтеся від інших.
- Показати референси та переконатися, що у вас сформувалося спільне бачення майбутнього онлайн-магазину.
Проте спеціалісти можуть не тільки створити сайт, адже у вас є можливість співпрацювати також з:
Що ще почитати на цю тему:
Наталія Сиротюк
Висновки
Вебсайт — це не просто вітрина крамнички. Це місце, що визначає бренд та його унікальність. Під час створення онлайн-магазину варто зосередитися на кожній деталі — усе має значення: від якості зображень до способу оплати.
Врахування трендів, використання ефективних і недорогих інструментів та співпраця зі спеціалістами дозволять розробити сайт, який:
- ідентифікуватиме бренд,
- матиме привабливий дизайн та зручний функціонал,
- буде наповнений корисною інформацією,
- виконуватиме свою головну функцію — продаватиме товари та послуги.