Предлагаю вам максимально ответственно подойти к выбору контекстолога. Расскажу о подводных камнях, с которыми приходилось сталкиваться, и постараюсь дать максимум информации для размышления. Как не остаться обманутым и найти специалиста, который сможет правильно настроить или оптимизировать вашу контекстную рекламу в Яндекс.Директ и Google Adwords?
Основные проблемы работы с агентствами контекстной рекламы
Давайте попробуем представить, что такое агентство интернет-маркетинга или контекстной рекламы. Это организация, которая добросовестно занимается продвижением вашего бизнеса за небольшой процент. Специалиста в ней подбирают опытного, проверенного — из своего штата сотрудников. Так подумают многие. Я скажу только, что так бывает в идеальных условиях, в полном вакууме.
Аферисты
Сейчас люди начинают понимать, что деньги можно зарабатывать по-разному. Из-за этого рынки Digital-маркетинга, копирайтинга и другие, из области фриланса, забиты неопытными исполнителями. А конкуренция велика, нужно как-то себя продвигать.
Идеальным вариантом будет: назваться крупным агентством, «склепать на коленке сайт», «нацарапать пару десятков красивых положительных отзывов» и можно приступать. По ту сторону, разумеется, будет сидеть хитрый школьник или студент, который то ли слишком самоуверен, то ли ему вовсе плевать на вас с высокой колокольни. Он думает, что само слово агентство внушает доверие, и в этом он прав.
К сожалению, за такой «конторой» может не оказаться ни настоящих выполненных заказов, ни вообще хоть какого-нибудь опыта. Я уверен, что словам о компетентности в отсутствие статистики доверять нельзя. И такие услуги лишь пустая трата ваших денег, нервов.
Вы не представляете, какое количество клиентов страдает от некоторых псевдоагентств, которые в будущем создают определенную фобию у заказчиков при любом упоминании слова «специалист по настройке контекстной рекламы». Не говоря уже о предоставлении услуг «на коленке», некоторые агентства еще умудряются сливать часть бюджета на других клиентов (да, было и такое). Еще часть их них делает сайт-однодневку, успешно «собирает дань» и после этого в определенный момент уже находится вне зоны доступа...
Лишние расходы
После сказанного выше может возникнуть ощущение, что прав был доктор Хаус: «Все врут». Спорить с этим утверждением я не склонен, но подумайте еще вот о чем. Компании берут за работу кругленькую сумму, обещая профессиональный подход, при этом ваше дело могут поручить исполнителю с низкой квалификацией.
Многие просят за услуги 5-10 тыс. грн, а то и больше. Это совершенно нормальная цена, только вот часто проект передают начинающему профессиональную деятельность фрилансеру за 2000 грн. Конечно, все хотят кушать, и любое объединение нужно как-то поддерживать. Потом оставляют такого новичка разбираться во всем этом самому. В итоге, заплатив условные 10000, вы получаете результат, который не всегда стоит и 2000.
Кого считать настоящим экспертом
Конечно, нельзя сказать, что фрилансеры-контекстологи полностью лишены всех недостатков. Но я замечал, что даже крупные агентства допускают халатное отношение, при этом цены у них почему-то «кусаются».
Правильно выбирая и уделяя внимание мелочам, вы легко сможете найти хорошего представителя этой профессии. Давайте сначала рассмотрим его портрет.
Он здраво оценивает свои силы и даже может отказаться от задания, если видит отсутствие необходимости или возможности вам помочь. Если он берется, то ему придется в первую очередь изучить цели вашего бизнеса, проанализировать аудиторию и рассмотреть предложения конкурентов.
После этого он займется работой над технической частью, текстами и т. д., чтобы заинтересовать клиентов, побудить к использованию продукции или покупке товара. Затем он установит веб-аналитику и коллтрекинг, поставит корректные цели.
Только после сбора информации он займется непосредственно настройкой вашей кампании, согласовав все предварительно с вами. На протяжении непродолжительного срока нужно будет отслеживать результаты и изменять некоторые параметры, чтобы добиться максимальной эффективности при минимальных вложениях и самое главное — сделать все возможное, чтобы заказчик остался доволен сотрудничеством.
Как выбрать специалиста
Теперь поговорим о способах проверки на предмет недобросовестных исполнителей, о чем у них спрашивать, что должен делать настоящий эксперт, а что нет?
Чек-лист запросов для подбора контекстолога:
- Запросите у исполнителя примеры рекламных кампаний.
- Контакты его бывших клиентов (чтобы связаться с ними и уточнить, как прошло сотрудничество).
- Задайте вопрос о будущих тестах вашей кампании (стратегии работы).
- Посмотрите, ставит ли контекстолог UTM метки в ссылки. Смешно? Возможно. Но очень большая часть «гуру контекста» даже не понимает, что это такое.
- Узнайте фронт будущей деятельности (на что будем «давить», как будет проходить работа с конкурентами).
- Будьте внимательны к вопросам.
- Цена не должна быть неправдоподобно низкой. Можете ориентироваться на статистику цен.
Что нужно сделать вам
Сразу попросите готовые кейсы. Не ту непонятную статистику с кликбельностью, а живые примеры. В идеале — гостевой доступ к рекламному аккаунту одного из его бывших клиентов.
Потом попросите контактные данные других работодателей. У него такой запрос не должен вызывать никакого беспокойства.
Поинтересуйтесь, намерен ли он проводить тесты? Потому что они необходимы. Для нормальной контекстной рекламы проверяется все (и по нескольку раз).
Рекомендую всегда связываться с контекстологом по телефону.
Как должен работать контекстолог
Специалист должен вам задать вопросы об уже привлеченных источниках трафика, проценте конверсии или запросить любые другие данные, дающие ясное представление о ситуации. Вряд ли заинтересованный эксперт не будет узнавать у вас информацию о проекте. Позже он вышлет вам бриф (не обязательно), где вы подробно ответите на все вопросы.
Ну и как я уже упомянул выше, услуги фрилансера не могут стоить слишком дешево, но все же, дешевле, чем в агентствах. Хотя стоит четко осознавать что уважающий себя профессионал возьмет приличную сумму и без агентств. Но при этом вы не будете «кормить лишние звенья» и получите результат, равный вашим вложениям.
Инна
Послесловие
Не хочу настаивать на том, что обращаться нужно только к фрилансерам. Есть успешные агентства, которые делают свою работу качественно, с прицелом на результат для клиента. Но сколько ежедневно открывается таких компаний по сравнению с «пустышками»? Сколько придется потратить времени и денег для их поиска — решать вам.
Конечно же работа с фрилансерами не обезопасит вас от всех рисков, но зато позволит сэкономить приличную сумму и «выехать» за счет персональной мотивации фрилансера, который хочет сделать все «как для себя», а не «пустить проект в очередной конвейер».
Это все, что хотел сегодня сказать читателям.