Кто бы мог подумать, что с помощью Google Maps можно не только эффективно привлекать клиентов, но даже построить на этом бизнес! Тем более, что сейчас, пережив карантин, потенциальные покупатели оценили 3D-туры как никогда. Об одном довольно необычном и (для многих) новом направлении деятельности нам расскажет Иван Бирченко —специалист по комплексному продвижению и владелец компании Google my bussines — филиала Google Maps.
— Иван, расскажите подробнее о своем агентстве: в чем его особенность?
— Наша команда получила статус сертифицированного агентства в декабре 2016. А уже с февраля 2017 года мы начали свою деятельность. Мы специализируемся на создании, подтверждении прав владельца и продвижении профиля бизнеса на Google Картах, также оказываем услуги по созданию 3D-туров для бизнеса. Работаем по всей территории Украины. За время существования компании нашими клиентами стали более 400 компаний, среди них не только представители бизнеса, но и государственные учреждения.
Особенность наших услуг заключается в том, что мы предоставляем бизнесу возможность привлечения клиентов в их заведение с помощью бесплатной площадки при минимальных трудозатратах и единоразовом финансовом вложении, что существенно дешевле и выгоднее, чем через популярные источники трафика: SEO, PPC, SMM, Таргет.
— Как возникла идея создания бизнеса на карте?
— Увидели, что сервис Google Карт недооценен на украинском рынке, и большинство компаний даже не знает о его существовании, хотя их профили (неподтвержденные, без владельцев) есть на картах. И решили заняться этой нишей.
— Чем вас привлек сервис Google Maps и Google my Business?
— Для начала немного статистики, чтобы понимать насколько глобален сервис, какое количество потенциальных клиентов есть на Google Картах:
- Количество пользователей Google Карт в 2019 превысило цифру в 5 миллиардов (чтобы проверить информацию, просто заходите в Play Маркет или App Store и смотрите количество загрузок). Все из-за того, что сервис установлен на все новые мобильные устройства, которые продаются в магазинах.
- По статистике 92% пользователей в Украине используют поисковую систему Google, из них более 44% приходится на поиск по Картам. В 41% случаев такой поиск заканчивается посещением заведения.
Согласно общей аналитике Google за 2019 год ежемесячно в мире регистрируется более:
- 5 миллиардов поисковых запросов ресторанов;
- 3 миллиардов поисковых запросов гостиниц;
- 1 миллиарда поисковых запросов магазинов одежды;
- 600 миллионов поисковых запросов парикмахерских и салонов красоты;
- 5 миллионов поисковых запросов кафе.
Ссылка на официальный источник.
Это не все. После создания и подтверждения профиля владелец получает доступ к бесплатным функциям, имея возможность:
- Публиковать новости, акции и спецпредложения для потенциальных клиентов.
- Размещать в Бизнес-профиле информацию о товарах/услугах, при поиске которых пользователи смогут увидеть компанию на Google Картах или в Поиске.
- Бесплатно создать мини-сайт «визитку» (если его нет) за 5 минут через админку профиля или же добавить ссылку на существующий сайт и сразу же получать трафик (клиентов).
- Аналитика (можно видеть количество посещений профиля, проложенных маршрутов, звонков и переходов на сайт поисковых запросов, по которым клиенты находят бизнес-профиль владельца). Это дает возможность скорректировать стратегию продвижения в онлайн-бизнесе.
- Добавлять фото- и видеоматериалы, отвечать на сообщения клиентов и их комментарии от имени компании (что положительно сказывается на позиции заведения на Google Картах).
И ещё немного информации по 3D-турам Google:
- Страницы компаний с виртуальным туром привлекают внимание клиентов в 2 раза чаще, чем все остальные.
- В частности потенциальные клиенты в возрасте от 18 до 34 лет на 130% чаще совершают бронирование номера в отеле, столика в ресторане, посуточной квартиры и т. п. после просмотра 3D-тура.
Виртуальный тур можно использовать:
- На сайте (размещается в 2 клика, не нагружает сайт, к тому же он положительно влияет на поведенческие факторы: увеличивает время пребывания посетителей на сайте).
- На печатной продукции с помощью QR-кода.
- В имейл-рассылках.
- Есть возможность опубликовать 3D-тур на YouTube.
- А можно сбросить прямую ссылку в любой мессенджер или эсэмэской для того, чтобы клиент смог выбрать стол в ресторане, номер в отеле, ознакомиться с ассортиментом магазина.
— Звучит впечатляюще. Не могли бы вы привести пару кейсов в качестве примера работы вашей компании?
- У ресторана «100 років тому вперед» (находится в Киеве) после добавления карты всего за месяц количество просмотров поднялось почти в 10 раз. Ниже, как видно из статистики, — реальные звонки клиентов (451), и количество пользователей, искавших, как добраться до места (1, 54 тыс.).
2. Пивной паб — Daf Pub, находящийся в центре Харькова (кстати, не имеет сайта, только паблик в Facebook) — был добавлен в карты. И за месяц его нашли 21,8 тыс. пользователей. Также было 144 звонка по поводу бронирования столика.
3.«Хуторець на Дніпрі» — киевский ресторан украинской кухни — увидели более полумиллиона пользователей. 623 человека позвонили и почти 2 тыс. искали маршрут.
Ссылки на наши 3D-туры (жмите на описание под фото):
— Как давно вы работаете в данном направлении? Окупается ли оно или поддерживается за счет других видов деятельности (в резюме у вас указаны другие виды продвижения, в том числе SEO, ведение соцсетей, контекстная реклама, управление репутацией в сети)?
Сертификацию получили в декабре 2016 года, начали свою деятельность в феврале 2017 года. Изначально вложения в развитие компании были реинвестированы из направления SEO-продвижение. Сейчас процент дохода/количество заказов от других видов деятельности составляет более 40%.
— Ваше агентство сертифицировано — сложно ли было получить сертификацию, и что это значит для ваших клиентов?
Изучение инструмента Google Maps началось еще весной 2016 года, после прохождения квалификации получили статус «Сертифицированного фотографа Google». Далее был следующий этап — получить статус «Сертифицированного Агентства Google». Так как мы потратили огромное количество времени на изучение сервиса Google Maps, статус «Агентства Google» мы получили уже через месяц. После чего нас добавили в листинг на официальном ресурсе Google. Для нас было знаковым событием, что мы стали одними из первых в Украине и первыми в городе Харькове. Можете посмотреть здесь.
Для наших клиентов сертификация означает, что мы выполним свою работу в соответствии со стандартами Google.
— Как часто заказывают ваши услуги? Какой примерный годовой доход? Сколько сотрудников работает в агентстве?
В месяц делаем 20-25 проектов. Примерный годовой доход компании: 420–600 тысяч грн. В Агентстве работает небольшая команда из 5 человек в штате и есть ещё команда монтажа на удаленке.
— Высокая ли конкуренция в данном сегменте бизнеса?
Конкуренция невысокая за счет того, что владельцы бизнесов не знают о данном инструменте. Компаний, которых мы считаем своими конкурентами, — всего 7 в Украине.
— Можете рассказать какие-то фишки и секреты сервиса Google Maps, о которых пользователи мало знают или не задумываются?
При поиске бизнеса на картах индексируется информация, указанная в профиле, например: меню ресторана, список услуг, вопросы-ответы, товары. К примеру, при запросе «вегетарианский бургер», в списке заведений, что вам предложит поисковик, будут заведения, в которых чаще всего упоминается это блюдо в указанных разделах.
- В Google my Business есть функция добавления товаров с возможностью добавить фото, детальное описание и указать диапазон цен.
- Можно добавить услуги, которые предоставляет компания, с применением геотаргетинга, указав радиус обслуживания от точки на карте.
- Есть настройка контекстной рекламы товаров и услуг на Google Картах.
- Есть возможность добавить 3D-тур заведения, что повышает вовлеченность пользователя и конверсию. Также 3D-тур можно разместить на любых рекламных площадках, в том числе — на печатной продукции с помощью QR кода.
Все эти фишки помогают потенциальным клиентам получить максимум интересующей его визуальной и другой информации. В результате они чаще посещают найденное таким образом заведение.
— Какие компании заказывают ваши услуги чаще всего?
Рестораны, бары, гостиницы, бани, автосалоны, университеты.
— Проводите ли комплексную работу? Что в нее входит? Как часто ее заказывают?
В комплексную работу входит: создание, верификация, наполнение, оптимизация и продвижение профиля.
Если подробнее:
- Создание бизнес-профиля — это регистрация профиля компании на Google Картах с подробной информацией о бизнесе с целью продвижения в сервисах Google (SERP и Google Карты).
- Верификация — это процесс подтверждения прав владения Google бизнес-профилем. Подтверждение данных свидетельствует о том, что именно наш клиент является владельцем компании. Только после прохождения верификации владелец бизнеса сможет управлять профилем. Подтвержденный профиль вызывает больше доверия у пользователя и лучше ранжируется в выдаче Google.
- Наполнение бизнес-профиля — осуществляется нами согласно рекомендациям и требованиям Google: указывается корректное местоположение, территория обслуживания, график работы, номера телефонов, описание компании, ссылки на сайт, соцсети и другие ресурсы.
- Оптимизация — комплекс мер по улучшению контента профиля с целью отстройки от конкурентов.
- Продвижение — регулярное добавление статей, новостей, акций, спецпредложений, товаров, услуг, фото- и видеоконтента, ответы на вопросы и комментарии пользователей. Также продвижение посредством настройки контекстной рекламы.
Всего 10% клиентов заказывают комплексную работу по сервису на старте. Еще 50%, воспользовавшись одной из услуг, видят результат и заказывают комплексную работу. Остальные, получив рекомендации по ведению профиля, занимаются им сами.
— Почему услуги нужно заказывать именно через вас? Клиент ведь может это сделать самостоятельно?
- Мы предоставляем скорость верификации.
- Знаем документацию по сервисам Google My Business/Google Maps.
- Знаем факторы ранжирования картографического сервиса Google Maps.
- Нас также отличает наличие софта и утилитарных программ.
- Ещё мы устраняем проблемные ситуации с профилем: удаление и объединение дублей, получение и восстановление прав владельца, неверное отображение на картах.
— В заключение: вы зарегистрированы на нашем сервисе 2 года. Насколько вам нравится и удобно у нас работать? Есть ли пожелания к команде или пользователям сервиса?
На сервисе все нравится, удобно и комфортно, регулярно отмечаем для себя, что сервис постоянно улучшается. Пожелание к пользователям сервиса: не бойтесь открывать и исследовать новые ниши и направления для своего бизнеса!
— Иван, благодарим вас за ответы. Они получились очень четкие и лаконичные. Желаем успехов в вашей деятельности и хороших клиентов!
Желаете рассказать о своем бизнесе? Напишите запрос в редакторский отдел editor@freelancehunt.com.
Инна